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PRODUCTIVITY

RESPONSABILITÉS
DES LPV

Mettez en pratique le programme de leadership sur le plan- • Observez et soyez à l’écoute pour veiller à ce que les
cher de vente et utilisez les ressources de StoreForce pour prestations de votre équipe soient conformes aux normes.
maximiserle rendement pendant les périodes de pointe. AGISSEZ immédiatement auprès de votre équipe pour
Ayez conscience que les tableaux de bord VERTS sont le ré- améliorer le taux de participation des clients : comportements
sultat de la capacité du LPV à mobiliser les équipes pendant d’encadrement, communication de la reconnaissance, et
les périodes de pointe. Les LPV, doivent motiver et inspirer assistance aux clients.
l’équipe et communiquer clairement les objectifs financiers, • Évaluez votre taux de réussite relativement à l’objectif
les besoins et les directives, et toujours réagir en fonction de vente et aux IRC. Communiquez les progrès à l’équipe.
des circonstances. Cela permettra à chacun de centrer ses Motivez et encadrez votre équipe au besoin. Si vous n’êtes
efforts sur les priorités au moment opportun. pas en voie d’atteindre votre objectif, RÉAGISSEZ. AGISSEZ
pour mener votre équipe au VERT!
SE PRÉPARER POUR LE SEGMENT
• Tenez au courant votre équipe des résultats du segment. Un
• Utilisez les informations disponibles ainsi que vos observations bon leader connaît l’importance des conversations brèves et
pour déterminer comment vous allez mener votre équipe au ciblées visant à encadrer son équipe au besoin.
VERT. À l’aide de StoreForce, identifiez l’objectif de ventes et les
IRC prioritaires pour le segment. Quels sont les comportements • Discutez brièvement avec le LPV qui prend votre relève pour
à adopter pour atteindre ces objectifs ?
l’informer des réussites et des opportunités, de l’objectif
du segment, du personnel, de la direction donnée et du
• Communiquez à l’équipe les objectifs du segment et réitérez
les comportements favorables aux ventes. PRÉPAREZ toutes
les membres de votre équipe et engagez-vous à suivre le plan
pour atteindre les objectifs. Créez une atmosphère positive et de
confiance en votre équipe : « nous allons réussir ! »

• Vous connaissez l’importance d’offrir une expérience de
magasinage extraordinaire à chacune de vos clientes. Le meilleur
moyen de faire comprendre à votre équipe de quoi il s’agit est de
montrer l’exemple. Partagez vos connaissances pour augmenter
leur confiance : Connaissance du produit, coupes, renforcement
de compétences, etc. Soyez un modèle à suivre.