Page 19 - REWARD_FR

COMPORTEMENT

DONNER UNE RAISON D’ÊTRE FIDÈLE

2. TAUX DE RÉCURRENCE ATTIRER

IL EST IMPORTANT DE RESTER CONNECTER AVEC NOS CLIENTS EN
UTILISANT LEUR CANAL DE COMMUNICATION PRÉFÉRÉ.

EN TANT QUE MARQUE, NOUS DEVONS LEUR FAIRE SAVOIR QUE NOUS
SOMMES TOUJOURS LÀ AVEC DE NOUVEAUX PRODUITS, OFFRES ET
SOLUTIONS RÉGULIÈREMENT.

67% DES CLIENTS ARRÊTENT D'ACHETER DES PRODUITS DANS UN
MAGASIN / UNE MARQUE EN RAISON D'UNE MAUVAISE EXPÉRIENCE
CLIENT, DONC ASSUREZ-VOUS DE FOURNIR UN EXCELLENT SERVICE AUX
CLIENTS RÉGULIÈREMENT.

LES AVANTAGES DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION INCITE LES CLIENTS À
DÉPENSER PLUS POUR OBTENIR UN STATUT SUPÉRIEUR ET
DÉVERROUILLER D'AUTRES RÉCOMPENSES.

3. OPPORTUNITÉS DE VENTES CROISÉS ET INCITATIVES

LA PROBABILITÉ DE VENDRE UN PRODUIT À UN CLIENT POTENTIEL
EST ENVIRON 5% À 20%, TANDIS QUE LA PROBABILITÉ D’UN
PRODUIT VENDU À UN CLIENT EXISTANT EST DE 60% À 70%.

LES CLIENTS FIDÈLES ONT DÉJÀ UNE RELATION AVEC NOTRE MARQUE ET
CELA SIGNIFIE QU’ILS NOUS FONT CONFIANCE. CELA CRÉE UNE BONNE
OPPORTUNITÉ DE VENDRE NOS PRODUITS ET SERVICES. IL AUGMENTE LE
VOLUME DES VENTES SANS LES ÉTAPES ET EFFORTS SUPPLÉMENTAIRES
POUR ACQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS.

4. BOUCHE À OREILLE

DANS CET ÂGE DIGITAL, BOUCHE À ORREILLE EST TOUJOURS L'OUTIL DE
MARKETING LE PLUS EFFICACE, COMME IL EST CONSIDÉRÉ COMME LA
FORME LA PLUS CRÉDIBLE DE PUBLICITÉ ET D'AFFICHAGE POUR
AUGMENTER LA SENSIBILISATION DE LA MARQUE, ENGAGER LES CLIENTS
ET GÉNÉRER DES CLIENTS POTENTIELS.

LES CLIENTS FIDÈLES JOUENT UN RÔLE VITAL DANS LE MARKETING DE
BOUCHE À OREILLE, CAR NOUS AVONS GAGNÉ LEUR CONFIANCE ET ILS
PEUVENT ÊTRE PLUS INFLUENCÉS QUE DE NOUVEAUX CLIENTS.

LES CLIENTS FIDÈLES PARLENT DE NOTRE MARQUE, PARTAGENT DES
COMMENTAIRES, RÉFÉRENT LEURS AMIS ET FAMILLE, AIMENT ET
PARTAGENT NOS POSTES SUR LES MÉDIAS SOCIAUX.