Page 14 - Peak Period Planning_FR
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PRODUCTIVITÉ
RESPONSABILITÉS
DES LPV
Mettez en pratique le programme de leadership sur le plancher • Observez et soyez à l’écoute pour veiller à ce que les
de vente et utilisez les ressources de StoreForce pour maximiser prestations de votre équipe soient conformes aux normes.
le rendement pendant les périodes de pointe. Ayez conscience AGISSEZ immédiatement auprès de votre équipe pour
que les tableaux de bord VERTS sont le résultat de la capacité améliorer le taux de participation des clients : comportements
du LPV à mobiliser les équipes pendant les périodes de pointe. d’encadrement, communication de la reconnaissance, et
Les LPV, doivent motiver et inspirer l’équipe et communiquer assistance aux clients.
clairement les objectifs financiers, les besoins et les directives,
et toujours réagir en fonction des circonstances. Cela permet- • Évaluez votre taux de réussite relativement à l’objectif de
tra à chacun de centrer ses efforts sur les priorités au moment vente et aux IRC. Communiquez les progrès à l’équipe.
opportun. Motivez et encadrez votre équipe au besoin. Si vous n’êtes
pas en voie d’atteindre votre objectif, RÉAGISSEZ. AGISSEZ
SE PRÉPARER POUR LE SEGMENT pour mener votre équipe au VERT!
• Utilisez les informations disponibles ainsi que vos obser- • Tenez au courant votre équipe des résultats du segment. Un
vations pour déterminer comment vous allez mener votre bon leader connaît l’importance des conversations brèves et
équipe au VERT. À l’aide de StoreForce, identifiez l’objectif de ciblées visant à encadrer son équipe au besoin.
ventes et les IRC prioritaires pour le segment. Quels sont les
comportements à adopter pour atteindre ces objectifs ? • Discutez brièvement avec le LPV qui prend votre relève pour
l’informer des réussites et des opportunités, de l’objectif
• Communiquez à l’équipe les objectifs du segment et réitérez du segment, du personnel, de la direction donnée et du
les comportements favorables aux ventes. PRÉPAREZ toutes rendement en matière d’IRC. Discutez du volume de ventes
les membres de votre équipe et engagez-vous à suivre le plan manquées ou des occasions de perfectionnement pour le
pour atteindre les objectifs. Créez une atmosphère positive et prochain segment.
de confiance en votre équipe : « nous allons réussir! »
• Vous connaissez l’importance d’offrir une expérience de
magasinage extraordinaire à chacune de vos clientes. Le
meilleur moyen de faire comprendre à votre équipe de quoi il
s’agit est de montrer l’exemple. Partagez vos connaissances
pour augmenter leur confiance : Connaissance du produit,
coupes, renforcement de compétences, etc. Soyez un modèle
à suivre.
