Page 135 - 科技與創新管理

4. 市場探索發掘(market exploration)：新興科技市場發展初期，市場特徵

與顧客需求不明確，無法預估市場可能成長的速度與規模，新興科技的
市場行銷重點在於探索與發掘真正的市場需求，以區隔市場接觸關鍵顧
客，吸引顧客注意力，促銷新技術，並設法將技術功能供、顧客需求、
顧客價值三者結合。

5. 適應型技術開發((adaptive technology development)：新興科技在基礎
研究與應用研究時，並無明確的商業化目標，因此研發成果轉化為商業
價值是面臨的最大挑戰。新興科技發展不同於成熟產業的技術發展，傳

統的階段發展程序(stages-gates process)不適用於新興科技發展。新興科
技發展是做中學的過程(process of learning by doing)。

管理困境

新興科技是複雜且混沌的議題，以簡化方式面對這種困難與挑戰，比較容

易獲得清楚的解答。簡化問題無法消除不確定性所隱藏的風險，有時反而使人
遺忘新興科技蘊藏的重大風險。因此，認清問題本質，尋求降低不確定風險的
方法，才是良策。新興科技面臨的困境如下：

1. 新興科技要全力以赴又得保持彈性(A strong commitment is necessary

but you also have to keep your options open.)：新興科技的風險與不確
定，如果沒有堅強決心與專注投入，遇挫折可能撤退而全功盡棄，因此
耐心與堅持將是成功的關鍵。新興科技的前景模糊，謹慎是必要。新興

科技需要專注投入才能開創新局面，全力以赴也是必要。兩者之間相互
矛盾，動態決策與組織彈性成為關鍵因素。組織上應保持彈性，適時做
出決策。

2. 新興科技贏家來自先驅，但先驅大多失敗(Winners are often pioneers,

but most pioneers fail.)：新興科技贏家只是少數，大部分失敗下場。小
心翼翼的積極參與是領先群維持生存是第一要務。Apple 在 1990 年看
到 PDA 市場遠景，Motorola 在 1990 年看到 Mobil phone 的商機，Apple

因為 Newton 產品失敗，Motorola 因為銥計畫衛星手機重大失敗，退出
市場。他們的失敗不是沒有遠見，而是不知如何保持自身活力，與遠見
一同成長。投入新興科技的真正智慧來自充分了解新興科技背後的不確
定性，與風險共舞而成長。