Page 26 - PLAN DE GOBIERON HLM 2020 Actualizado (1)

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2021-2022

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Así, el Nivel de desconfianza del poder judicial en el 2020 fue de 82.3% manteniéndose casi en
el mismo nivel del 2019 que fue de 83,9%. Por su lado el Índice de aprobación del Poder
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Judicial , que es el promedio de aceptación de la ciudadanía en el último año ha sido del 28%,
mientras que el promedio de desaprobación alcanza el 67%.

Índice de Aprobación del Poder Judicial
80

70 65 63 63 67
60
60 65 65 57 55 54 56 67
59
50
40 33 35 30 30 Aprueba
30 28 38 37 29 28 28 Desaprueba

20 26 25 25
10
0
Ago Set Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago
'19 '19 '19 '19 '19 '20 '20 '20 '20 '20 '20 '20 '20

De esta forma, la percepción ciudadana es un mecanismo para la implementación de políticas
de gobierno que permitan afianzar la confianza de la población en el Poder Judicial, que tiene
que ser vista desde dos segmentos: desde la percepción ciudadana en general y de los usuarios
involucrados directamente en un proceso judicial. Es importante la distinción de estos dos
grupos dado que la percepción ciudadana se puede ver influenciada por variables externas,
como son la coyuntura social, económica y política, mientras que el nivel de satisfacción del
usuario depende directamente de las variables internas respecto de la calidad del servicio,

23 INEI. Informe Técnico Nº 02 – Mayo 2020. Perú: Percepción Ciudadana sobre la gobernabilidad, democracia y
confianza en las instituciones (Octubre 2019 – Marzo 2020). Pág. 07.
http://m.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/informe_de_gobernabilidad_may2020.pdf

24 IPSOS APOYO (agosto de 2017 a octubre de 2018). Ubicación siguiente Link:
https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/news/documents/2020-
08/encuesta_nacional_urbana_agosto_2020_-_gestion_publica.pdf