Page 7 - MS ISO 9001-2015 (BM)

MS ISO 9001:2015 (BM)

Pengenalan

0.1 Am

Penerimagunaan sistem pengurusan kualiti ialah suatu keputusan strategik untuk sesebuah
organisasi yang boleh membantu untuk meningkatkan prestasi secara menyeluruh dan
Licensed to PERPUSTAKAAN UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA / Downloaded on : 10-Nov-2017 12:16:01 PM / Single user license only, copying and networking prohibited
menyediakan asas yang kukuh bagi inisiatif pembangunan mampan.

Faedah yang mungkin kepada organisasi dalam melaksanakan sistem pengurusan kualiti
berdasarkan Standard Antarabangsa ini adalah:

a) keupayaan untuk menyediakan secara tekal produk dan perkhidmatan yang memenuhi
keperluan pelanggan, serta keperluan berkanun dan peraturan yang diguna pakai;

b) memudahkan peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan;

c) menyatakan risiko dan peluang yang berkaitan dengan konteks dan matlamatnya;

d) keupayaan untuk menunjukkan keakuran terhadap keperluan sistem pengurusan kualiti
yang ditetapkan.

Standard Antarabangsa ini boleh digunakan oleh pihak dalaman dan luaran.

Standard Antarabangsa ini tidak bertujuan untuk menggambarkan keperluan bagi:

- keseragaman dalam struktur sistem pengurusan kualiti yang berbeza;

- keselarasan pendokumenan dengan struktur klausa Standard Antarabangsa ini;

- penggunaan istilah khusus Standard Antarabangsa ini dalam organisasi.

Keperluan sistem pengurusan kualiti yang dinyatakan dalam Standard Antarabangsa ini
merupakan pelengkap kepada keperluan untuk produk dan perkhidmatan.

Standard Antarabangsa ini menggunakan pendekatan proses, yang menggabungkan kitaran
PDCA (Plan-Do-Check-Act - Rancang-Lakukan-Semak-Bertindak) dan pemikiran berasaskan
risiko.

Pendekatan proses membolehkan sesuatu organisasi merancang proses dan saling
tindaknya.

Kitaran PDCA membolehkan sesuatu organisasi memastikan yang prosesnya disumberkan
dan diuruskan secukupnya, dan peluang untuk penambahbaikan ditentukan dan diambil
tindakan.

Pemikiran berasaskan risiko membolehkan sesuatu organisasi menentukan faktor yang boleh
menyebabkan proses dan sistem pengurusan kualitinya menyimpang daripada hasil yang
dirancang, menyediakan kawalan pencegahan untuk meminimumkan kesan negatif dan
untuk menggunakan secara maksimum peluang yang wujud (lihat Klausa A.4).

© STANDARDS MALAYSIA 2017 - Hak cipta terpelihara v