Page 10 - MS ISO 9001-2015 (BM)

MS ISO 9001:2015 (BM)

0.3.2 Kitaran Rancang-Lakukan-Semak-Bertindak (PDCA)

Kitaran PDCA boleh diguna pakai untuk semua proses dan untuk sistem pengurusan kualiti
secara keseluruhan. Rajah 2 menggambarkan cara Klausa 4 hingga Klausa 10 boleh
dikumpulkan berhubung dengan kitaran PDCA.

Licensed to PERPUSTAKAAN UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA / Downloaded on : 10-Nov-2017 12:16:01 PM / Single user license only, copying and networking prohibited
Sistem Pengurusan Kualiti (4)

Sokongan
Organisasi
(7) dan
dan Operasi (8)
konteksnya
(4) Rancang Lakukan

Kepuasan
pelanggan

Keperluan Kepimpinan Penilaian Hasil Sistem

pelanggan Perancangan (5) prestasi Pengurusan
(6) (9) Kualiti (QMS)

Produk dan
perkhidmatan

Bertindak Semak

Keperluan dan Penambahbaikan

jangkaan pihak
berkepentingan (10)
yang relevan (4)

NOTA. Nombor di dalam kurungan merujuk klausa dalam Standard Antarabangsa ini.

Rajah 2. Gambaran struktur Standard Antarabangsa ini dalam kitaran PDCA

Kitaran PDCA boleh diperihalkan secara ringkas seperti yang berikut:

- Rancang: mewujudkan objektif sistem dan prosesnya, dan sumber yang diperlukan untuk
memberikan hasil selaras dengan keperluan pelanggan dan dasar organisasi, mengenal
pasti dan menyatakan risiko dan peluang;

- Lakukan: melaksanakan rancangan;

- Semak: memantau dan (jika berkenaan) mengukur proses serta produk dan
perkhidmatan yang dihasilkan berasaskan dasar, matlamat dan keperluan serta
melaporkan hasilnya;

viii © STANDARDS MALAYSIA 2017 - Hak cipta terpelihara