Page 105 - 課程協作與實踐_第五輯
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作之政府相關單位及人員，並且提供引導方法在跨系統協作
情境的運用建議，以利未來跨系統協作之推動。
本文首先介紹跨系統協作情境的複雜本質，並且以 109 年 1 1 月「跨系統增能工作坊」之「建立中小學課程實施與 成效資料庫整合分析與回饋機制議題工作圈」(以下簡稱「資 料庫整合分析與回饋機制工作圈」)之事前籌備與現場引導 過程為例，介紹引導方法如何促進跨系統協作，最後基於筆 者的實踐心得提出建議，以供「未來可能對跨系統引導服務 有需求的單位」以及「未來有意支持跨系統協作的引導者」 之參考。
貳、跨系統情境的複雜本質
跨系統情境的複雜性體現在多個面向。首先，跨系統情
境所包含的範圍廣大，不同系統之間又彼此連動，再加上個
人認知能力及影響範圍有限，以致於沒有單一個人能夠看到
全貌或對於整個情境有完全的掌控。再者，不同系統有各自
的職責範圍、績效指標、文化與運作模式，因此在處理跨系
統議題時，可能會擔心「越界踩線」，造成「搶了別的單位
的工作」或是「指導別的單位工作」的觀感。此時如果過往
跨系統的互動經驗不佳，各系統就會更沒有意願與其他系統
協作，以致於在處理跨系統議題時，各系統往往傾向根據不
同單位的職責，把跨系統議題拆分成不同的子議題，然後由
各系統分頭處理，也就是形成一個「有分工，沒有協作」的
狀態。
在缺乏協作的情況下，各系統分別採取的作法不僅很可
第二篇 專案支持系統篇
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