Page 110 - 課程協作與實踐_第五輯

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由於跨系統議題相當複雜，因此除了主辦單位的觀點， 引導者也會需要蒐集不同系統的觀點，找出參與者會想要在 工作坊當中處理的真實且重要議題，這樣參與者才會想要投 入工作坊的討論，否則就會變成「其他參與者只是來陪主辦 單位(以及引導者)演演戲、過過場」而已。
此外根據筆者的經驗，當客戶提出工作坊引導的需求 時，有時候會沒有先想好未來要如何運用工作坊的產出，甚 至連期望產出都很模糊，變成「為了辦活動而辦活動」。因 此除了確認工作坊的主題與產出，引導者還會需要與主辦單 位討論工作坊的產出會如何被運用，這樣不僅可以根據主辦 單位的回答來進一步確認工作坊產出，也可以確認產出所需 要具備的「規格」，讓工作坊對於議題的後續推動有最大的 助益。
四、認識利害關係人
跨系統議題往往牽涉到不同的利害關係人，這包括可 能會影響議題的形成與處理，並且也可能被議題的發展所影 響的個人或群體。根據其自身在跨系統情境中所處的位置， 不同利害關係人對於同一個情境可能會有不同的影響、觀察 與詮釋 此外，因為議題規模龐大，跨系統議題的處理往往 也會需要不同利害關係人的協作。因此，如何辨識利害關係 人、蒐集他們的觀點，並且讓利害關係人能夠參與到議題處 理的過程中，就成為跨系統議題處理的重要課題。
在籌備工作坊時，引導者會需要和主辦單位一起辨識議
題所牽涉到的利害關係人，並且可能還會需要分析每個利害