Page 4 - Ruang Lingkup Customer Service (Part 1)
P. 4
Tugas Customer Service
Tugas utama / pokok dari customer service ialah menjawab segala
kebutuhan pelanggan dalam hal keingintahuan (informasi), keluhan, dan
berbagai hal yang berkenaan dengan produk yang dijual oleh perusahaan terkait.
Seorang Customer Service haruslah memiliki syarat kecakapan khusus yang
mencakup berbagai peranan dan fungsi. Peran serta fungsi tersebut adalah
sebagaimana berikut :
