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ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Não tenha preguiça;

• Não diga que não têm, mostre opções;
• Acompanhe o cliente até a porta, se possível leve as
compras até o carro;
• Tenha segurança nas informações que está passando;

• Retorne as ligações;
• Lembre-se que você tem concorrentes, e eles, estão a
disposição para receber seu cliente;
• Não desista da venda no primeiro «não»;

• Seja receptivo as reclamações, mostre ao cliente que
ele não é o «chato», mas sim, que está colaborando
para as melhorias da loja e dos produtos.

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