Page 106 - דוח המבקר 2023
P. 106
בחינת עמידת קבלן פינוי אשפה
ניתוח התרשים:
4 .עלייה מתונה בקריאות שירות :ישנה עלייה במספר הקריאות לשירות משנת
2023לשנת ,2024המעידה על עלייה בביקוש לשירותי איסוף אשפה יתכן
בשל עונתיות או שינויים בהרגלי צריכה.
5 .שיפור לעומת שנת : 2020הקריאות בשנת 2024גבוהות יחסית לעומת שנת
,2020מה שמצביע על גידול בביקוש או שיפור בהכרה של הציבור לפניות
רשמיות בענייני איכות הסביבה.
6 .תנודתיות במהלך השנה :ישנה תנודתיות במספר הקריאות במהלך השנה.
חשוב להבין את העונתיות והגורמים השונים המשפיעים על התנודות הללו.
המלצות
1 .חקירת סיבות לתנודות :ניתוח הסיבות לתנודות החודשיות יכול לעזור להבין
מדוע יש חודשים עם יותר קריאות מאחרים ולהכין את האגף לחודשים עם
עומס גבוה יותר.
2 .הגברת כוח אדם ומשאבים בפיקים :בהתבסס על הנתונים ,כדאי לשקול
הגברת כוח האדם והמשאבים הקיימים בחודשים בעלי עומס גבוה של קריאות
ובהתאם לצורך המשתנה.
3 .שיפור המענה והלוגיסטיקה :לשפר את יעילות תהליכי איסוף האשפה על מנת
להוריד את מספר הקריאות ולהגביר את שביעות רצון הציבור.
סיכום:
1 .על האגף להתאים את עצמו לצרכים השונים של התקופה ולהבטיח שמשאבים
וכוח אדם מתוכננים בהתאם לדרישות העונתיות והחודשיות שנקבעו בניתוח
הנתונים.
2 .התחזית לשנת 2024מציגה עלייה חדה יותר בחודשים אפריל-מאי ,עם צפי
להמשך גידול בכמויות האשפה לעומת .2023בחודשים יולי עד ספטמבר
הכמות צפויה להישאר דומה לשנת ,2023אך עדיין גבוהה ממוצע .2020
3 .יש להמשיך לעקוב אחר הנתונים ולנתח אותם לעומק על מנת להבין את
הגורמים המשפיעים ולשפר את יעילות השירותים הניתנים לציבור.
105
