Page 355 - คู่มือติดต่อราชการฯ ภ.2
P. 355
342
ระยะเวลา ๒๑ วัน ผู้บริโภคต้องส่งคืนตามที ผู้ประกอบธุรกิจร้องขอ และถ้าสินค้านั นเป็นของใช้สิ นเปลือง
ผู้บริโภคมีหน้าที คืนเฉพาะส่วนที เหลือจากการใช้ก่อนใช้สิทธิเลิกสัญญา สําหรับหลักเกณฑ์และวิธีการในการ
คืนสินค้าและบริการเป็นไปตามที กําหนดในกฎกระทรวง
๔. ถ้าเป็นความผิดของผู้บริโภคทําให้สินค้านั นสูญหายหรือบุบสลาย หรือไม่สามารถคืนสินค้าแก่ผู้
ประกอบธุรกิจได้ ผู้บริโภคต้องชดใช้ค่าเสียหาย เว้นแต่เป็นความเสียหายที เกิดขึ นตามปกติจากการเปิด
ประกอบหรือผสมเพื อใช้สินค้านั น
๕. เมื อผู้บริโภคได้ใช้สิทธิเลิกสัญญาตามกฎหมายแล้ว ผู้จําหน่ายอิสระ ตัวแทนขายตรงผู้ประกอบ
ธุรกิจขายตรง หรือผู้ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง ต้องคืนเงินเต็มจํานวนที ผู้บริโภคจ่ายไปภายใน
กําหนดเวลา ๑๕ วัน นับแต่วันที ได้รับหนังสือแสดงเจตนาเลิกสัญญา แต่ถ้าไม่คืนเงินภายในกําหนดเวลา
ดังกล่าว จะต้องเสียเบี ยปรับตามอัตราที คณะกรรมการกําหนด
๖. คํารับประกันสินค้าต้องทําเป็นภาษาไทย และระบุถึงสิทธิของผู้บริโภคในการเรียกร้องสิทธิตามคํา
รับประกันให้ชัดเจน ส่วนรายละเอียดเกี ยวกับคํารับประกัน คณะกรรมการจะไปพิจารณาออกเป็นประกาศ
เรื องนี ต่อไป
สิทธิของผู้บริโภค
รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย หมวด ๓ สิทธิและเสรีภาพของชนชาวไทย มาตรา ๖๑ บัญญัติว่า
"สิทธิของบุคคลซึ งเป็นผู้บริโภคย่อมได้รับความคุ้มครองในการได้รับข้อมูลที เป็นความจริงและมีสิทธิ
ร้องเรียนเพื อให้ได้รับการแก้ไขเยียวยาความเสียหาย รวมทั งมีสิทธิรวมตัวกันเพื อพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภค
ให้มีองค์การเพื อการคุ้มครองผู้บริโภคที เป็นอิสระจากหน่วยงานของรัฐ ซึ งประกอบไปด้วยตัวแทนผู้บริโภค
ทําหน้าที ให้ความเห็นเพื อประกอบการพิจารณาของหน่วยงานของรัฐในการตราและการบังคับใช้กฎหมาย
และกฎ และให้เห็นในการกําหนดมาตรการต่างๆ เพื อคุ้มครองผู้บริโภครวมทั งตรวจสอบและรายงานการ
