Page 1451 - บทความทางวิชาการหลักสูตร ผู้พิพากษาหัวหน้าศาล รุ่นที่ 21

๑๔๓๘

๒.๔ นวัตกรรมทางเทคโนโลยีการติดต่อสื่อสาร
ส านักงานศาลยุติธรรมได้จัดท าแผนยุทธศาสตร์ศาลยุติธรรม พ.ศ.๒๕๖๑ ถึง ๒๕๖๔ ขึ้น

๓๖
ั
๗ ยุทธศาสตร์ ซึ่ง ๑ ใน ๗ ยุทธศาสตร์ที่ส าคัญคือ ยุทธศาสตร์ I (Innovation) ก าหนดให้พฒนานวัตกรรม
ั
การอานวยความยุติธรรมและศาลยุติธรรมยังก าหนดให้พฒนาระบบการจ าแนกผู้กระท าความผิด

ื่
ึ
ู
และส่งเสริม การช่วยเหลือ สงเคราะห์ การแก้ไขบ าบัดฟนฟในคดีอาญาเพอให้ประชาชนมีความพงพอใจ
ื้
ิ
ต่อการให้บริการของศาลยุติธรรมในงานที่นอกเหนือจากการพจารณาพพากษาคดีอกด้วย ทั้งนี้ เพอช่วย
ื่
ิ
ี
สงเคราะห์เด็กและเยาวชนให้เป็นพลเมืองที่ดี ศาลเยาวชนและครอบครัวจึงมีบทบาทเป็นศูนย์กลางใน
ื้
ู
ั
การคุ้มครอง แก้ไขบ าบัดฟนฟเด็กเยาวชนและครอบครัว ดังนั้น การปรับปรุงและพฒนาการบริการของ
ศูนย์ให้ค าปรึกษาแนะน าภายใต้การก ากับดูแลของศาลเยาวชนและครอบครัว สังกัดส านักงานศาลยุติธรรม
ื่

จึงมีความจ าเป็นอย่างยิ่งในการปรับเปลี่ยนแนวทางการให้บริการเพออานวยความยุติธรรมให้กับเด็ก
และเยาวชนในเขตอ านาจรับผิดชอบ ให้ได้รับความสะดวก ประหยัดและเป็นธรรมในทุกด้าน
ั
การปรับปรุงและพฒนาการบริการของศูนย์ให้ค าปรึกษาแนะน าเป็นการปรับเปลี่ยน
ี
ภายในหน่วยงาน ซึ่งกระท าได้ง่ายกว่าการที่จะไปปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมภายนอก อกทั้งหากไม่มี
ั
การปรับปรุงและพฒนาการบริการของศูนย์ให้ค าปรึกษาแนะน าแล้ว การปฏิบัติการของศูนย์ให้ค าปรึกษา
แนะน าจะล้าหลังและไม่ทันสมัยเท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลงในสังคมโลก ส่งผลให้เกิดความเสี่ยงในการได้
ผลการปฏิบัติงานที่ไร้ประสิทธิภาพและประสิทธิผล

๒.๔.๑ รูปแบบและแนวทางปฏิบัติ
ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมีบทบาทส าคัญต่อวิถีชีวิต
ั
การสื่อสารและสังคมของมนุษย์ วิวัฒนาการด้านการสื่อสารได้พฒนาอย่างต่อเนื่องจากการเกิดภาษา
ิ
ิ
ิ
์
สิ่งพมพ หนังสือพมพ โทรเลข โทรศัพท์ วิทยุ โทรทัศน์ คอมพวเตอร์ อนเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
์
ิ
ั
ื้
การพฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารจากยุค เว็บ ๑.๐ เป็น เว็บ ๒.๐ เออให้เกิดการสื่อสาร
แบบโต้ตอบ (Interactive) จนเป็นจุดก าเนิดของสื่อสังคม (Social Media) ได้แก่ เฟซบุ๊ก (Facebook)
ทวิตเตอร์ (Twitter) บล๊อก (Blog) โซเชียลแคมป์ (Social camp) อนสตาแกรม (Instagram) วอทส์แอป
ิ
(Whatsapp) และไลน์ (Line) ฯลฯ ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้อนเทอร์เน็ตที่เออให้เกิดระบบ
ิ
ื้
ั
สืบค้นข้อมูลและนวัตกรรมการสืบค้นข้อมูลผ่านฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีการเชื่อมโยงความสัมพนธ์
ของข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
๓๗
พรพรรณ ประจักษ์เนตร กล่าวว่า เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารตลอดจน
สื่อสังคมแทรกซึมอยู่ในชีวิตของประชากรไทยและสังคม เป็นนวัตกรรมการสื่อสารสมัยใหม่ที่ก่อให้เกิด
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการด าเนินชีวิตและการสื่อสารของมนุษย์อย่างมีนัยส าคัญให้ การกระจายข้อมูล

๓๖ แผนยุทธศาสตร์ศาลยุติธรรม พ.ศ. ๒๕๖๑ ถึง ๒๕๖๔ เข้าถึงได้จาก
https://oppb.coj.go.th/th/file/get/file/20191022ebc6771caeb52d5cbb98c34ae998bdf7142330.pdf
๓๗ พรพรรณ ประจักษ์เนตร. (๒๐๑๔). นวัตกรรมการสื่อสารและการขยาย พลังอ านาจในการอธิบายของทฤษฎี
การสื่อสารจาก “พื้นที่โลกจริง” ไป สู่ “พื้นที่เสมือนจริง”. Journal of communication and innovation NIDA, 1(1),
33-48.