Page 142 - OJA-01
P. 142
134 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
ที่ทำาหน้าที่เป็นคนกลางในข้อพิพาทไม่ได้มีเรื่องที่จะไปทะเลาะเบาะแว้ง
ด้วย ย่อมจะไม่มีเหตุที่จะทำาให้คู่กรณีนั้นเกิดอารมณ์รุนแรงขึ้นมาอีก
ในทางตรงกันข้าม หากผู้ไกล่เกลี่ยใช้โอกาสนี้ในการทำาความเข้าใจ
อารมณ์และความรู้สึกของคู่กรณี ก็จะยิ่งช่วยทำาให้อารมณ์และสติ
ของคู่กรณีอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงกับสภาวะปกติ
ก่อนหน้านี้เราได้เคยกล่าวถึงมาแล้วว่าสิ่งหนึ่งที่ผู้ไกล่เกลี่ยพึงทำา
คือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทและตัวคู่กรณี และพยายาม
ค้นหาความต้องการที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังหรือเป็นสาเหตุที่มาของ
ข้อเรียกร้องต่างๆ ข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์แก่ผู้ไกล่เกลี่ยบางเรื่องอาจ
จะเป็นเรื่องที่คู่กรณีไม่ต้องการเปิดเผยให้อีกฝ่ายหนึ่งรู้ ซึ่งอาจจะเกิดขึ้น
ได้หลายสาเหตุ เช่น ข้อมูลนั้นแสดงถึงส่วนที่ไม่ดีในตัวของคู่กรณี
ฝ่ายนั้นจนไม่ต้องการเปิดเผยให้อีกฝ่ายรู้ ข้อมูลนั้นอาจส่งผลต่อ
ข้อแพ้ชนะในคดีความที่ฟ้องร้องกันหากคู่กรณีอีกฝ่ายนำาข้อมูลเหล่านั้น
ไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเองในทางคดี หากผู้ไกล่เกลี่ยไม่รู้ข้อมูลเหล่านี้
อาจจะทำาให้ผู้ไกล่เกลี่ยไม่เข้าใจสาเหตุและที่มาที่แท้จริงของข้อพิพาท
จนทำาให้ไม่สามารถช่วยคู่กรณีหาทางออกที่เหมาะสมได้ การขอประชุม
ฝ่ายเดียวกับคู่กรณีจึงเป็นการสร้างโอกาส และบรรยากาศที่เหมาะสม
ที่จะช่วยให้คู่กรณียินยอมพร้อมใจมากขึ้นที่จะเปิดเผยบรรดาข้อมูล
เหล่านั้นให้ผู้ไกล่เกลี่ยทราบ
14-0092(001-174).indd 120 3/1/14 9:50 AM
