Page 188 - OJA-01
P. 188
180 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
เป็นฝ่ายที่ชนะคดีก็ตาม ทั้งสองคนก็ต้องสูญเสีย “คู่ค้า” ที่เคยท�าธุรกิจ
ร่วมกันมาและเสียโอกาสในการท�าประโยชน์ร่วมกันต่อไปอีกในอนาคต
หากเจสันชนะ เจสันอาจจะได้เงินที่ช�าระไปแล้วคืนพร้อมกับค่าเสียหาย
อีกส่วนหนึ่ง แต่คงไม่มีใครค�านวณได้ว่า “ก�าไร” ที่จะเกิดขึ้นจากการ
ซื้อขายครั้งต่อ ๆ ไปจะมีมากน้อยเท่าใด
เมื่อเจสันได้ระบายความรู้สึกต่าง ๆ ออกมา ผู้ไกล่เกลี่ยได้รับรู้ถึง
ปัญหาและความรู้สึกของเจสันจนท�าให้เจสันรู้สึกว่าปัญหาที่ตนเผชิญมา
ตลอดระยะเวลาหลายเดือนมีคนเข้าใจแล้ว เจสันจึงรู้สึกเหมือนคลาย
ความอัดอั้นไปได้ส่วนหนึ่งจนท�าให้พร้อมที่จะฟังข้อมูลและเหตุผลของ
ศิริวรรณบ้าง เมื่อศิริวรรณได้อธิบายข้อมูลของตนและเข้าใจความรู้สึก
ตลอดจนปัญหาที่เจสันเองก็เผชิญเช่นกัน ศิริวรรณจึงได้ขออภัยต่อเจสัน
เพราะสิ่งที่ตนปฏิบัติไปนั้นไม่สมควรที่คู่ค้าที่ท�าธุรกิจร่วมกันจะปฏิบัติ
ต่อกัน
ศิริวรรณยินดีที่จะคืนเงินที่รับมาแล้วให้แก่เจสันพร้อมดอกเบี้ย
จ�านวนหนึ่ง แต่เมื่อผู้ไกล่เกลี่ยสังเกตดูจากค�าพูดและพฤติกรรมที่เจสัน
แสดงออกมาแล้วท�าให้รู้สึกได้ว่า เจสันค่อนข้างพึงพอใจกับสินค้าของ
ศิริวรรณอยู่พอสมควร การได้รับเงินที่จ่ายล่วงหน้าไปคืนพร้อมดอกเบี้ย
แม้จะช่วยแก้ปัญหาให้เจสันได้ส่วนหนึ่ง แต่เจสันอาจต้องไปควานหา
คู่ค้าคนใหม่ซึ่งยังไม่แน่ว่าจะเจอสินค้าที่ได้คุณภาพเหมือนกับของ
ศิริวรรณหรือไม่
_15-1382(177-184).indd 180 12/8/58 BE 10:35 AM
