Page 12 - Modul Ajar Semester 2 DKK MPLB

perkantoran dan layanan manajemen perkantoran dan layanan
bisnis bisnis.
Teknik dasar aktivitas Meliputi pemahaman tentang teknik
perkantoran di bidang pelayanan prima (excellence
manajemen perkantoran service), layanan pelanggan
dan layanan bisnis (customer service), serta prosedur
dan instruksi kerja.
Dokumen berbasis digital Meliputi pemahaman tentang dasar-
dasar prosedur penanganan
dokumen, jenis peralatan
pengelolaan dokumen, prosedur
penyimpanan dokumen berbasis
digital sesuai sistem yang digunakan
dunia kerja.
Peralatan dan aplikasi Meliputi pemahaman tentang jenis
teknologi perkantoran peralatan kantor, prosedur
penggunaan peralatan kantor,
pemeliharaan peralatan kantor,
aplikasi perangkat lunak, prosedur
penggunaan aplikasi perangkat
lunak, prosedur mencetak dokumen.
Sistem informasi dan Meliputi pemahaman tentang jenis
komunikasi organisasi informasi/data, prosedur
penggunaan menu home page,
dasar-dasar komunikasi lisan, tulis,
dan komunikasi melalui media
elektronik serta prosedur
penggunaan media komunikasi.
Layanan bisnis dan Meliputi pemahaman tentang konsep
logistik sesuai standar layanan bisnis perkantoran, konsep
yang ditentukan logistik, jenis dokumen logistik,
layanan administrasi dokumen
pergudangan, transportasi, distribusi
dan delivery .

C. TUJUAN
Mata pelajaran Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran dan
Layanan Bisnis bertujuan membekali peserta didik dengan
pengetahuan, keterampilan, dan sikap (soft skills dan hard skills):

Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis xi