Page 52 - Buku P5 Joe Atmos Gaya Hidup Berkelanjutan SMPN 138

tren yang menandakan perubahan permanen dalam cara konsumen menemukan, membeli,
dan mendukung bisnis.

1. E-niaga sosial sedang meningkat

Penjualan perdagangan sosial di AS diperkirakan akan melebihi $56 miliar pada tahun
2023. Penjualan sosial yang efektif berarti terlibat dalam percakapan nyata dengan calon
pelanggan secara online. Saat Anda membangun kepercayaan dan menjalin hubungan, pada
akhirnya Anda dapat menggerakkan pelanggan melalui saluran pemasaran menuju penjualan
yang sukses.

Pelajari lebih lanjut tentang tren ini dan cara menjual di platform sosial dengan panduan
penjualan berikut:

2. Platform sosial adalah mesin pencari baru

Semakin banyak penemuan produk terjadi di tempat yang tidak Anda duga. Selain Google,
konsumen juga mengunjungi YouTube dan Amazon untuk menemukan merek dan
produk. Google melaporkan bahwa Gen Z lebih sering menggunakan platform media sosial
seperti TikTok untuk meneliti merek daripada menggunakan mesin penc

3. Belanja online menjadi mobile

M-commerce, atau mobile commerce , mengacu pada transaksi e-niaga yang terjadi melalui
telepon seluler. Penjualan M-commerce diperkirakan mencapai 43% dari total penjualan e-
commerce di AS pada tahun 2023. Jumlah ini terus meningkat selama bertahun-tahun, dan
tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Oleh karena itu, merek harus memperhatikan
pengalaman pengguna di perangkat seluler, dengan fokus pada UI perdagangan seluler yang
dioptimalkan dan disederhanakan yang berkonversi, dengan perhatian khusus
pada pembayaran seluler .

4. Bantuan AI dalam personalisasi e-niaga

Dalam sebuah studi pada tahun 2023, 56% konsumen yang disurvei mengatakan bahwa
mereka akan menjadi pelanggan tetap setelah membeli dengan pengalaman yang
dipersonalisasi, meningkat dari 49% pada tahun 2022. Dengan meningkatnya minat terhadap
teknologi AI seperti ChatGPT dan Midjourney baru-baru ini, merek e-commerce pun ikut
mengambil tindakan. keuntungan dari alat baru untuk mempersonalisasi pengalaman
pelanggan. Mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelanggannya, memberikan
rekomendasi yang dipersonalisasi, dan mengirimkan pesan iklan yang ditargetkan.

AI juga digunakan oleh merek e-niaga untuk menciptakan efisiensi dan mengotomatisasi
proses. Beberapa aplikasi AI di Shopify App Store dapat membantu bisnis mengotomatiskan
52