Page 2 - En Bref CE 13122023

1. Elections sociales 2024

La Direction rappelle que les élections sociales au sein de la maison se tiendront le 23/05/2023.

Conformément au calendrier électoral, les premières informations doivent être communiquées au
personnel le 24/12/2023.

La loi du 04/12/2007 relative aux élections sociales stipule que la communication de ces
informations s’effectue via affichage aux valves de l’entreprise ou par communication électronique,
à condition que les membres du personnel aient accès à cette information pendant les heures de
travail. La Direction propose donc d’opter pour le mode de communication électronique et demande
l’approbation des membres du CE.

L’ensemble des organisations syndicales marquent accord. Les informations au personnel
concernant les élections sociales seront donc communiquées, comme pour la législature précédente,
via notre plateforme OASIS.

2. Installation et mise en service de caméras de surveillance dans le bâtiment à Hasselt

La Direction nous informe que les caméras de surveillance dans le bâtiment à Hasselt ont été
installées.

Elle précise que celles-ci sont positionnées uniquement aux accès d’entrée et de sortie du bâtiment
(sur les lieux de passage et non sur les postes de travail des collaborateurs).

Ces caméras fonctionnent 24h/24h, mais la visualisation des images par le service de gardiennage
n’est possible qu’en cas d’alarme, sur demande officielle de la RH ou de tout autre autorité
compétente en cas de problème (intrusion par exemple, …).

3. Reprise du contrat Soins de Santé du SPF BOSA – impacts sur la charge de travail

Suite aux inquiétudes bien légitimes qui nous sont remontées de nos équipes du terrain, nous interpellons
la Direction pour lui demander ce qu’elle envisage de mettre en place afin de palier l’inévitable surcharge
de travail que va amener la reprise de ce contrat, tant pour les équipes en charge de sa gestion que pour les
collègues des autres services indirectement impactés.

Nous avons bien entendu que le Business Plan 2024-2026 sera vraisemblablement limité pour ce qui
concerne les engagements de personnel mais nous insistons pour qu’un focus tout particulier soit mis sur la
situation de ces services, déjà bien touchés par une charge de travail écrasante au quotidien !

Nous demandons que toutes les mesures soient prises, tant au niveau humain qu’au niveau de l’outil, pour
faire en sorte que les collègues puissent absorber sereinement cette charge supplémentaire.
Pour travailler dans des conditions correctes, nos équipes ont besoin de renforts. Ce n’est que comme cela
qu’elles pourront offrir à notre nouveau client un service performant et efficace. Il en va de l’image d’Ethias
vis-à-vis de cette clientèle historique et une attention particulière doit être accordée à ce nouveau contrat,
d’autant qu’il pourra certainement ouvrir de nouvelles opportunités commerciales pour Ethias.

La Direction tient tout d’abord à féliciter et remercier chaleureusement toutes les équipes Underwriting
B2B, qui ont permis de remporter ce gros contrat (perdu à plusieurs reprises, notamment contre MEDEXEL
et AG) de 26 millions EUR pour quelque 130.000 affiliés.

Ce contrat s’inscrit parfaitement dans notre stratégie de diversification du portefeuille.
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