Page 51 - ITReseller_wrzesien-2015

RYNEK OCZAMI DYSTRYBUTORÓW
MAŁGORZATA
JUNG
Product Manager ABC Data
TOMASZ BARON
Business Unit Manager i opiekun marki Accura
UBIEGŁY ROK DLA MARKI COLOROVO BYŁ TRUDNY
ze względu na dynamiczną sytuację na rynku, a także ze względu na obraną strategię ABC Data dotyczącą rezygnacji z pewnych grup produktowych. To, że firma podjęła decyzję o pozostawieniu materiałów eksploatacyjnych Colorovo
w swojej ofercie, świadczy, że obroniła się pod względem wyników. W 2014 r. Colorovo blisko współpracowało
z resellerami. Skupiliśmy się na wzmocnieniu pozycji
w kanale SMB, w którym firma ABC Data jest liderem. Organizowaliśmy programy lojalnościowe oraz konkursy,
w których nagradzaliśmy najlepszych klientów. W ubiegłym roku nasza marka własna odnotowała ilościowy wzrost sprzedaży tonerów oraz ilościowy spadek sprzedaży materiałów do drukarek atramentowych. Było to zgodne
z trendem rynkowym, potwierdzonym przez wyniki raportu IDC. Przewidujemy, że w bieżącym roku trend zostanie utrzymany.
UBIEGŁY ROK DLA MATERIAŁÓW EKSPLOATACYJNYCH ACCURA BYŁ NADZWYCZAJ UDANY. Świadczy o tym podwojony w stosunku do roku poprzedniego obrót.
Z pewnością znaczny wpływ na rosnącą popularność naszej oferty ma wysoko ceniony pakiet gwarancyjny, który Accura konsekwentnie oferuje swoim resellerom. Standardem
jest gwarancja wieczysta na produkt do wyczerpania środka barwiącego oraz wymiana produktu w modelu
1 : 1 w sytuacji uzasadnionego niezadowolenia klienta. Pakiet bezpieczeństwa dopełnia gwarancja na sprzęt drukujący, który naprawiamy nieodpłatnie w sytuacji, gdy przyczyną uszkodzenia drukarki okaże się nasz produkt. Są to pojedyncze przypadki, jednak takie rozwiązanie daje poczucie bezpieczeństwa użytkownikowi końcowemu,
a dla resellerów jest ważnym argumentem, pozwalającym pozyskiwać kolejnych klientów i rozbudowywać bazę tych, którzy stale powracają po nasze produkty.
RYNEK OCZAMI PRODUCENTA
PIOTR BACA
Country Manager w Brother Polska
ODPOWIEDNIO PRZYGOTOWANEJ OFERCIE PRODUKTOWEJ POWINNA TOWARZYSZYĆ RÓWNIEŻ EDUKACJA KLIENTÓW. W Brother promujemy korzyści wynikające z wykorzystywania oryginalnych materiałów eksploatacyjnych. Podkreślamy wpływ używania oryginalnej eksploatacji na bezawaryjne funkcjonowanie urządzeń,
ich wyższą wydajność oraz związane z tym korzyści finansowe. Zwracamy również uwagę, że początkowy nakład na eksploatację w perspektywie czasu po prostu
się opłaci. Ponadto w ramach programów serwisowych łączymy sprzedaż urządzeń z eksploatacją. W tym roku wprowadziliśmy do oferty program Usług Zarządzania Drukiem (MPS), skierowany do klientów końcowych. Zgodnie z założeniami programu nasi resellerzy sprzedają biznesowe urządzenia klientom w tradycyjny sposób, jednocześnie podpisując z nimi umowę na dostawę materiałów eksploatacyjnych.
HP OSKARŻONE
O ŁAMANIE PATENTÓW
Memjet, producent urządzeń drukujących, pozwał do sądu HP. Memjet oskarża koncern z Palo Alto o naruszeniu ośmiu patentów dotyczących technologii atramentowej Waterfall. Sprawą zajmuje się sąd w Kalifornii.
umocnił pozycję w Polsce. Nie bez zna- czenia jest fakt, iż producent sprzętu prowadzący wojny patentowe ogra- nicza ofertę zamienników dostępnych na półkach sklepowych. W rezultacie zdezorientowani i rozczarowani klienci mogą wybrać drukarkę konkurenta.
Światełko w tunelu
Przyszłość rynku materiałów eksploata- cyjnych rysuje się w ciemnych kolorach, ale gdzieniegdzie pojawiają się jaśniej- sze, żywsze barwy. W ciągu ostatniej de- kady ilość drukowanych, kopiowanych oraz faksowanych stron zmniejszyła się o ponad połowę. Niemniej w instytu- cjach oraz firmach wciąż tkwią głębokie rezerwy. Jak wynika z danych IDC, prze- ciętna organizacja może posiadać na- wet dziesięć razy więcej urządzeń dru- kujących, niż faktycznie potrzebuje. Inne badania mówią, że pracownik biurowy drukuje około 30 stron dziennie. Papie- rowa dokumentacja cały czas odgrywa ważną rolę w świecie biznesu, gdzie krążą stosy formalnych i wiążących pism – kontraktów, umów, faktur, a także we- wnętrznych papierów firmowych. Tak naprawdę niewielu właścicieli firm ma czas i ochotę, aby zaprzątać sobie głowę audytem. Podobnie jest z wdrażaniem nowoczesnych systemów do zarządza- nia drukiem. To wciąż melodia przy- szłości. Odbiorcy biznesowi podają tlen dostawcom materiałów, przedłużając im rynkowy żywot.
Znacznie trudniej znaleźć jakiekolwiek pozytywy na rynku konsumenckim. Nie- którzy wspominają o mobilnym druku, ale to usługa niszowa, bez większych szans na wejście do głównego nurtu. Ekspansja smartfonów, tabletów czy czytników e-booków sprawia, że użyt- kownicy domowi sporadycznie korzy- stają z drukarki lub nie używają jej wcale. Co gorsza, nic nie wskazuje, że cokolwiek się w tym zakresie zmieni. Warto jednak podjąć trud, żeby ich odzyskać, tak jak bohaterów kampanii„Never again”. w
nr 13–14 (271–272) • wrzesień 2015
iT Reseller 51