Page 44 - Manual_Controlador de Accesos
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•  Piensa en el momento más adecuado.

               •  Suaviza el planteamiento de la conversación.


               •  Quéjate, pero sin culpar al otro.

               •  Exprésate con claridad.

               •  Descubre lo que pasa sin evaluar ni juzgar.


               •  Muestra un sincero interés por el otro.

               •  Intenta ponerte en su lugar.

               •  Comunica tu comprensión.

               •  Ofrece apoyo.


               •  Piensa qué te está pidiendo, realmente, la otra persona.




           ORÍGENES DE LAS BARRERAS



           •  Utilización del canal inadecuado.

           •  Habilidad comunicativa deteriorada.

           •  El mensaje lleva el componente del “afecto”.


           •  Es más importante cómo lo decimos que lo que decimos.

           •  Desconocimiento del entorno sociocultural.

           •  Ignorar el poder del lenguaje no verbal. Hablamos con el cuerpo.


















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