Page 41 - Voyages&groupe N°8

ur mot d’ordre
rim ». Dans le même temps est accueilli un « directeur de la transformation » en la personne d’Eric Le Normand. Un poste iné- dit chez ParisCityVision. « Parce que le groupe est dans une phase de transformation importante pour faire face aux nouveaux en- jeux du métier et à un contexte de marché di cile », indiquait alors un communiqué de l’en- treprise, reconnaissant « une baisse signi cative de l’activité en 2016, due aux attentats, inon- dations et grèves sévères à Paris et en France ». Des priorités sont donc xées. Parmi celles-ci : une refonte de l’o re « sous l’angle de l’expérience client », la digi- talisation, le développement de la connectivité et des outils de mobilité, ainsi que le renforce- ment des liens avec les distribu- teurs et les fournisseurs.
A partir de janvier 2017, les choses s’accélèrent. A commencer par l’acquisition de Localers.com, un service de vente en ligne d’ex- cursions pédestres thématiques pour les touristes à Paris et en Ile-de-France. Fondée en 2012, Localers.com s’appuie sur l’ex- pertise de 120 guides locaux, et propose en trois langues une soixantaine d’excursions à des- tination des individuels et de pe- tits groupes. En mai, un nouveau site internet voit le jour, avec un espace spéci quement consacré au marché français. ParisCityVi- sion y a ajouté, par ailleurs, une o re de billetterie coupe- le sur de nombreux sites et monuments touristiques. La plateforme re- groupe désormais plus de 400 références d’excursions guidées et de visites à Paris et en pro- vince : en car, à pied, à vélo, en
voiturette électrique, en segway... Notons également la mise en place d’un site en allemand. Tou- jours en mai, un conseil de sur- veillance est créé. Puis, Eric Le Normand est nommé à la direc- tion générale, Christophe Jean- nest prend la présidence du conseil de surveillance, Florence Beyaert est, elle, nommée direc- trice marketing et commercial(2), Corinne Le Cam, directrice du Business Development. Le 1er juin, un directoire voit le jour. Il est présidé par Eric Le Normand, qui outre d’assurer la direction générale, prend aussi la respon- sabilité directe des opérations, de l’informatique, des nances et des ressources humaines. En- n, le dernier chapitre s’ouvre en juillet, ParisCityVision acquiert la société Hydratours qui possède
un bateau avec terrasse sur la Seine, le Melody Blues. D’une capacité de 150 places assises, il est amarré sur le quai de Bercy. Pas de doute, ParisCityVision re- part sur de nouvelles bases.
Une o re élargie
« Depuis novembre 2016, il y a donc eu la concrétisation d’une gouvernance incarnée par Chris- tophe Jeannest, un nouvel élan a été donné pour ParisCityVision, indique Florence Beyaert. Une transition a été opérée durant le six premiers mois de cette an- née ». Une nouvelle organisation qui a eu aussi pour objectif « d’ac- compagner ParisCityVision dans son développement, dans le re- nouvellement de son métier de base et dans l’élargissement de son cœur d’activité », poursuit- elle. Les acquisitions de la start- up Localers.com et de la société Hydratours sont venues ainsi s’inscrire dans cette nouvelle dy- namique. « Avec l’arrivée d’un quatrième bateau pour ParisCi- tyVision (trois unités composaient
” jusqu’alors La Marina, ndrl), nous venons ainsi renforcer notre pré-
“Un client sur deux à Paris est Français.
Florence Beyaert, directrice Marketing et commercial (à gauche) et Jocelyne Rameau, directrice Ventes France.
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VOYAGES & GROUPE 08 - OCTOBRE 2017 - 41