Page 35 - Hatzvy 1001

‫פיתוח חדשני נוסף בסורוקה ‪ -‬הודעות ‪ SMS‬למטופל בזמן אשפוז‬
‫שירות חדש וייחודי במחלקות אשפוז בבית החולים‬

‫במחלקות האשפוז ומתן המידע באופן יזום‪ ,‬ומשלבת המכיל עולם תוכן שלם וכתבות מצולמות מזווית‬ ‫מערכת עיתון הצבי‬

‫ירדן נבו‪ ,‬המשנה למנהל המרכז הרפואי סורוקה‪ :‬את כל השותפים בתהליך הטיפול ‪ -‬החולה‪ ,‬בני ראיית היולדת ‪ -‬על תהליך ההחלמה‪ ,‬הטיפול בה‬

‫ובתינוק בבית החולים ובבית וכן תהליך החזרה הביתה‪.‬‬ ‫"פיתחנו אלגוריתם חכם של מידע מותאם אישית המשפחה‪ ,‬המלווים והצוות הרפואי המטפל‪.‬‬

‫למטופל שמאפשר לתאם ציפיות‪ ,‬להגדיל את תחושת התהליך משקף למטופל בשפה ידידותית ומונגשת • לקראת השחרור מהמחלקה‪ ,‬המטופל מקבל‬

‫הוודאות של המטופל בשלבי הטיפול ולהפוך אותו שהוא נמצא בידיים טובות ולקראת כל שלב הוא תמצית המלצות הרופא לשחרור‪ ,‬שיהיו נגישות לו‬

‫מקבל את המידע לטלפון הנייד שלו באופן יזום‪ :‬במכשיר הנייד בנוסף למכתב השחרור המפורט וכן‬ ‫שותף פעיל בתהליך ההחלמה"‪.‬‬

‫כבית חולים‪ -‬על‪ ,‬מעניק סורוקה שירות לכמיליון • המערכת מתעדכנת בזמן אמת מהמערכות הודעה עם ברכת החלמה מהירה מצוות המחלקה‬

‫תושבים וכ‪ 100 -‬אלף מטופלים מתאשפזים בשנה התפעוליות של בית החולים‪ ,‬מזהה את המחלקה וסקר שביעות רצון‪.‬‬

‫שבה נמצא המטופל ושולחת לו הודעה על קבלתו • מטופל שחוגג יום הולדת בזמן אשפוז מקבל‬ ‫במחלקות השונות של בית החולים‪.‬‬

‫המרכז הרפואי האוניברסיטאי סורוקה‪ ,‬כבית חולים למחלקה ומידע מקיף על‪ :‬תהליך האשפוז‪ ,‬צוות מסרון ברכה והצוות מברך אותו באופן אישי ‪.‬‬

‫מוביל בישראל‪ ,‬שם לנגד עיניו את‪ :‬איכות הטיפול המחלקה‪ ,‬מהלך הטיפול והשלב הבא וכן מידע על התהליך החדש מייעל את הטיפול‪ ,‬מגדיל את תחושת‬

‫הוודאות ותורם תרומה משמעותית מאוד לשיפור‬ ‫הרפואי‪ ,‬בטיחות המטופל‪ ,‬איכות השירות והובלה השהות בבית החולים‪.‬‬

‫• במהלך האשפוז מקבל המטופל הודעות שביעות רצונם של מאות אלפי מטופלים בשנה‪.‬‬ ‫בחדשנות‪.‬‬

‫בנוסף‪ ,‬שם לו למטרה ליצור "סביבה בריאה" כחלק בדחיפה בנושאים שונים‪ ,‬כמו‪ :‬שינויים בטיפול ירדן נבו‪ ,‬המשנה למנהל המרכז הרפואי סורוקה‪:‬‬

‫מתהליך ההחלמה של המטופל‪ .‬וחלק משמעותי המתוכנן‪ ,‬בדיקות והכנה לקראתן‪ ,‬תוצאות הבדיקות "כבית חולים שמקדם תהליכי חדשנות‪ ,‬אנו יוזמים‬

‫שעשה‪ ,‬הכנה ודגשים לביקור הרופאים ‪ ,‬שמות הצוות פרויקטים מגוונים כדי לתת מענה לצרכים השונים של‬ ‫בכך הינו מתן מידע בזמן אמת למאושפז‪.‬‬

‫המטופלים וליצור "סביבה בריאה"‪ .‬מערכת הודעות‬ ‫לאורך תהליך האשפוז‪ ,‬המטופל עשוי להיות בחרדה המטפל בו בכל שלב וסיום שעות הביקור‪.‬‬

‫למטופל בזמן האשפוז היא פריצת דרך בתחום חוויית‬ ‫ובחוסר וודאות לגבי מצבו והטיפול בו‪ .‬המרכז‬

‫המטופל במחלקות האשפוז במתן מידע באופן יזום‬ ‫הרפואי סורוקה חרט על דגלו להעניק למטופלים‬

‫ומשפחותיהם תחושה של אמון מלא ובטחון מוחלט‪ • .‬המערכת מאפשרת הודעות אישיות למטופל באמצעות הפלטפורמה הדיגיטלית‪ .‬אנו מעדכנים את‬

‫לשם כך נבנתה מערכת חדשנית באמצעות אלגוריתם בדחיפה לפי צרכי הצוות המטפל ועדכון שוטף של המטופלים במידע חשוב ובכך מפחיתים את תחושת‬

‫חכם של מידע מותאם אישית למטופל המאפשר בני המשפחה במהלך הטיפול בהתאם להרשאות אי הוודאות שעלולים המטופלים להרגיש בכל שלב‬

‫לתאם ציפיות‪ ,‬להגדיל את תחושת הוודאות של שנותן המטופל כך שהם יכולים להיות שותפים מלאים במהלך האשפוז"‪.‬‬

‫בשלב הראשון פועל השירות במחלקות האשפוז‬ ‫המטופל לגבי שלבי הטיפול ולהפוך אותו לשותף במהלך הטיפול‬

‫פעיל בתהליך ההחלמה והטיפול של הצוות הרפואי‪ • .‬במחלקות היולדות – כל יולדת מקבלת ברכת הפנימיות ובהמשך יוטמעו במחלקות נוספות‪.‬‬

‫המערכת מהווה פריצת דרך בתחום חוויית המטופל ‪ WELCOME‬מהמחלקה ובה קישור לדף נחיתה‪,‬‬

‫גליון מספר ‪4.4.2019 1 1001‬‬ ‫‪35‬‬