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IT Helpdesk

R i g h t t o C a r e ’ s I T H e l p d e s k i s u s e d t o r e p o r t i s s u e s a n d
r e q u e s t a s s i s t a n c e f r o m I T . T h e r e a r e v a r i o u s c a l l c a t e g o r i e s

w h e n l o g g i n g a c a l l w i t h I T a n d s o m e o f t h e m a r e a s
f o l l o w s :

N e t w o r k i s s u e s .
C o m p u t e r a n d s o f t w a r e i s s u e s .
N e w H a r d w a r e r e q u e s t s .

N e w S o f t w a r e r e q u e s t s .
P r i n t e r r e q u e s t s o r i s s u e s .
A c c e s s r e q u e s t s e t c .

R e f e r t o Annexure G f o r t h e t r a i n i n g m a n u a l .

Online Travel Booking

R T C u s e s A t l a n t i s i - t r a v e l o n l i n e f o r b o o k i n g f l i g h t s , a c c o m m o d a t i o n ,
c a r r e n t a l s a n d P e r D i e m . A l l n e w R T C s t a f f w h o t r a v e l n e e d t o b e
l o a d e d i n t o t h e s y s t e m b e f o r e t h e y c a n m a k e t h e i r o w n r e s e r v a t i o n s
o n l i n e . G u e s t t r a v e l l e r s w i l l b e l o a d e d a s G u e s t i n t o t h e s y s t e m . T h e

t r a v e l C o o r d i n a t o r c a n a s s i s t w i t h t h i s p r o c e s s o f l o a d i n g y o u i n t o t h e
s y s t e m , a n d w i l l n e e d t h e f o l l o w i n g i n f o r m a t i o n f r o m y o u :
N a m e a n d s u r n a m e a s p e r y o u r R S A I D o r p a s s p o r t .
D e p a r t m e n t r e p o r t i n g t o . L i n e m a n a g e r / a p p r o v e r .
A l t e r n a t e a p p r o v e r , s h o u l d f i r s t a p p r o v e r n o t b e a v a i l a b l e .
F r e q u e n t f l y e r n u m b e r s .
C o n t a c t n u m b e r s .
D o y o u r d r i v e a m a n u a l o r a u t o m a t i c c a r ( t h i s d e p e n d s o n t h e

l i c e n c e y o u h a v e ) .

P l e a s e a l s o b e a w a r e t h a t a l l t r a v e l m a d e f o r s t a f f a n d v i s i t o r s , w e r e q u i r e t h e b o a r d i n g p a s s e s a n d
R e n t a l c a r c o n t r a c t s t o b e r e t u r n e d b a c k t o u s f o r f i l i n g . I n o r d e r t o d r i v e a r e n t a l c a r , y o u a l s o n e e d t o
h a v e s i g n e d t h e v e h i c l e p o l i c y a n d s u b m i t t h i s w i t h a c o p y o f y o u r d r i v e r ’ s l i c e n c e f o r f i l i n g . I f y o u r
l i c e n c e e x p i r e s a n d y o u r e n e w i t t h e n y o u n e e d t o r e s i g n t h i s p o l i c y a n d s e n d i t i n a g a i n f o r f i l i n g . R e f e r
t o Annexure H f o r t h e O n l i n e B o o k i n g M a n u a l .

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