Page 47 - Pelan Strategik PPZ-MAIWP 2021-2025
P. 47
Tahun 2021-2025
KPI 2 (Kepuasan Pelanggan):
Menambah pembayar baru sebanyak 10% peningkatan pada setiap tahun
berbanding tahun sebelumnya dengan menggunakan kekuatan pemasaran &
perkhidmatan pelanggan PPZ-MAIWP yang baik.
Keutamaan - Tinggi
PELAN TINDAKAN TANGGUNGJAWAB MULA AKHIR
Meningkatkan Database Prospek. BOL / BOD 2021 2025
Mengadakan kunjungan hormat ‘Personalise’ BOL 2021 2025
(Bussiness To Customer @ B2C).
Program Susulan Melalui Wakalah Care Line kpd BOL 2021 2025
Prospek VIP.
Promosi Kaunter Van Bergerak melalui Kempen BOL 2021 2025
Berkala Zakat On The Move”.
SMS / Email blast kepada prospek. BOD 2021 2025
Promosi MYWakalah & Kaunter Zakat Digital. BOL 2021 2025
Promosi Skim Kafalah Muzakki. BOL / BOD 2021 2025
Kempen Khas Hari Istimewa Pelanggan di Kaunter. BOL 2021 2025
Joint Venture/Smartpartnership. BOL / BOD 2021 2025
Meningkatkan kutipan potongan gaji zakat BOL / BOD 2021 2025
dengan mengadakan kempen setiap tahun.
Memasarkan Potongan Gaji Online BOL / BOD 2021 2025
(ptg.zakat.com.my).
Program Riadah / Komuniti Bersama Semua Pihak BOL 2021 2025
Berkepentingan.
Program Majikan Super @ Terpilih (Mesra Majikan BOL 2021 2025
/ Kluster).
Projek Khas Syarikat Pelaburan Berkaitan BOL 2021 2025
Kerajaan (GLIC’s) & Tersenarai Awam (Berhad).
Projek Khas Ramadan & Disember Year End Zakat BOL / BOD / 2021 2025
(YEZ). BHEK
44
