Page 19 - Laporan Tahunan 2023 PPZ-MAIWP

zakat, pengiraan zakat dan lokasi kaunter bayaran zakat. calculations, and zakat payment counter locations took place.
Pembayaran zakat melalui medium internet diperkenalkan pada Zakat payments through the internet medium were introduced
tahun 2004 dengan menggunakan dua kaedah pembayaran, in 2004 using two payment methods, namely Financial Process
iaitu Financial Process Exchange (FPX) dan MasterCard Exchange (FPX) and MasterCard Payment Gateway Service
Payment Gateway Service (MiGS). Selain itu, pada tahun 2011, (MiGS). Furthermore, in 2011, a web-based zakat collection
sistem pungutan zakat berasaskan web dan pusat panggilan system and call center were implemented to enhance customer
dilaksanakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. experience.

Pada era ketiga, penerimaan terhadap teknologi fintech In the third era, the acceptance of fintech technology led to
membawa kepada pendigitalan yang lebih mendalam dalam deeper digitization in the zakat collection process. In 2013,
proses kutipan zakat. Pada tahun 2013, PPZ-MAIWP mengambil PPZ-MAIWP took steps towards digitization through various
langkah pendigitalan melalui pelbagai peningkatan teknologi, technological enhancements, including e-Counter Zakat, i-zakat
termasuk e-Kaunter Zakat, aplikasi mudah alih i-zakat, dan mobile application, and PPZ-TV Youtube channel. In 2017, the PPZ
saluran Youtube PPZ-TV. Pada tahun 2017, sistem PPZ telah system was upgraded to a web-based system, known as SiZA.
ditambahbaik kepada sistem berasaskan web, dikenali sebagai my. Then, in 2020, the MyWakalah application was introduced to
SiZA.my. Kemudian, pada tahun 2020, aplikasi MyWakalah facilitate zakat refund processes. Finally, in 2021, the MyZakat
diperkenalkan untuk melancarkan proses pemulangan application was introduced along with the appointment of
semula zakat. Akhirnya, pada tahun 2021, aplikasi MyZakat various online and mobile agents. Until the latest update in 2023,
diperkenalkan bersama pelantikan pelbagai ejen dalam talian PPZ-MAIWP has renewed and improved the portal system and
dan mudah alih. Sehingga terkini pada tahun 2023, PPZ-MAIWP myWakalah to Version 2, taking into account all feedback and
telah memperbaharui dan menambah baik sistem portal dan suggestions from customers.
myWakalah kepada Versi 2 dengan mengambil kira segala
maklum balas dan cadangan daripada pelanggan. The role played by PPZ-MAIWP in improving the economic status
of the Muslim community can only be easily achieved when
Peranan yang dimainkan oleh PPZ- MAIWP dalam memperbaiki zakat can be collected at an optimum rate. The willingness of
tahap ekonomi umat Islam hanya akan mudah tercapai PPZ-MAIWP to adapt to all technological changes have had a
apabila zakat dapat dikutip dengan kadar yang optimum. positive impact on increasing collections every year.
Keterbukaan dan kesediaan PPZ-MAIWP dalam mengadaptasi
segala perubahan teknologi memberi kesan positif terhadap This improvement is not achieved without the effectiveness of
peningkatan kutipan dari saban tahun. the appropriate zakat preaching mechanisms. Based on research
and studies, it is understood that the personalities of society are
Peningkatan ini tidak hanya tercapai tanpa keberkesanan diverse and have different tendencies. This situation includes
mekanisme dakwah zakat yang tepat. Berdasarkan penelitian among zakat payers in the Federal Territory. Generally, individual
dan kajian, maklum bahawa personaliti masyarakat adalah personalities can be divided into two types: Type-A and Type-B.
bersifat pelbagai dan mempunyai kecenderungan yang In essence, this division of personalities is seen in individuals’
berbeza. Keadaan ini termasuklah dalam kalangan pembayar responses to time and pressure.
zakat di Wilayah Persekutuan. Umumnya, personaliti individu
boleh dibahagikan kepada dua jenis iaitu Jenis-A dan Jenis-B. Type-A personalities are characterized by a constant urge to
Ringkasnya, pembahagian personaliti ini dilihat kepada tindak work against time and a strong sense of competitiveness.
balas individu terhadap masa dan tekanan. Individuals with Type-A personalities typically experience higher
levels of stress and prioritize speed. Type-B personalities, on the
Personaliti Jenis-A dicirikan oleh perasaan bekerja yang other hand, are characterized by relaxed, patient, and easy-going
berterusan melawan masa dan rasa daya saing yang kuat. traits. People with Type-B personalities tend to be more laid-back
Individu yang mempunyai personaliti Jenis-A biasanya than Type-A individuals and are more reflective in their actions.
mengalami tahap tekanan yang lebih tinggi dan menggemarkan
kepantasan. Personaliti Jenis-B pula dicirikan oleh sifat santai, The division of personalities indirectly affects the type of zakat
sabar dan mudah mesra. Orang yang mempunyai personaliti preaching methods that should be practiced. Zakat preaching
Jenis-B cenderung lebih santai daripada individu Jenis-A, lebih can be broadly categorized into two types. Firstly, preaching with
reflektif dalam membuat sesuatu tindakan. the aim of conveying the message of zakat to the community.

LAPORAN TAHUNAN 2023 ANNUAL REPORT 17