Page 21 - Quart de Rond Mars

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QUÉBEC
Daniel Rioux
trois outils pour
mieux emBauCher
un entrepreneur
Réno-Assistance lance trois outils afin de mettre en relation les consommateurs avec des entrepreneurs dignes de confiance et aptes à réaliser leurs projets de rénovation ou de construction.
« Nous voulons valoriser les entrepreneurs honnêtes, gérant bien leurs affaires et satisfaisant leur clientèle et que la relation client-entrepreneur s'établisse sur une base de confiance mutuelle», explique Éric Périgny, président de Réno-Assistance, entreprise lavalloise qui fête sa sixième année d’existence.
En six ans, 36 000 clients ont profité des services de Réno-Assistance, qui compte un réseau de 750 entrepreneurs «Vérifiés à 360°». En 2014, plus de 13 000 projets, d'une valeur totale de plus 100 M $ ont été confiés au groupe.
le rapport de vérification à 360° présente, dans une grille normalisée et facile à consulter, des données compilées par Réno-Assistance, dont l'information légale et financière, les témoignages des clients précédents et l'ICE. Ce rapport, envoyé avant toute rencontre avec un entrepreneur recom- mandé, permet au consommateur de bien comprendre à qui il a affaire.
l'indice de confiance de l'entrepreneur (iCe) complète la vérification et permet d'évaluer le risque de défaillance que pose un entrepreneur. Comme les cotes des agences de crédit, l'ICE propose une cote de crédibilité prédictive fondée sur la fiabilité (35% de la note), le risque financier courant (30%), l'historique de crédit et les indices de santé financière (25 %), ainsi que la structure et la pérennité de l'entreprise (10 %).
le moteur de recherche MatchParfait permet aux conseillers de sélectionner les entrepreneurs vérifiés répondant aux besoins des clients. Réno-Assistance s'en sert pour prendre connaissance des soumissions antérieures et de la satis- faction des clients sur des travaux similaires pour tenter de réaliser des « matchs parfaits ».
Pour plus de renseignements : www.renoassistance.ca
21 | QUART DE ROND | MARS 2015
GeStion