Page 165 - Dieci lezioni di italiano B1 (Ciro Naddeo) (Z-Library)
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PROBLEMI CON IL VOLO •
1 Completa le parole con le lettere mancanti. Gentilissima Signora Ricci,
sono spiacente _______ che purtroppo
1. La compagnia mi ha restituito i soldi. non è possibile restituirle i soldi. Infatti, abbiamo fatto
-. La compagnia mi ha dato un rO mDDDDD. _______ e abbiamo visto che Lei ha usato
2. volo è partito dopo l'orario previsto. un coupon regalo per la prenotazione. In questo caso
possiamo solo spostare la Sua prenotazione.
-. volo è partito in rOOarDD·
_______ alla Sua domanda sulle offerte per
3. personale oggi non lavora per protesta. l'estate, la prima settimana di giugno c'è la possibilità di
-. personale oggi è in scODDDOo. prenotare per una settimana al prezzo speciale di 700
euro, tutto incluso. Potrebbe usare il Suo coupon per
4. volo previsto non parte più.
questa offerta. _______ che sono rimaste
-. volo è cDODelDDOo. solo due camere, quindi Le consigliamo di decidere
5. In questo aereo ci sono 50 posti. rapidamente.
Per _______ , mi lasci il Suo numero di
-. Questo aereo può portare 50 paDDeDDDrO .
telefono e La chiamerò all'orario che desidera.
6. Il volo ha un ritardo di più di tre ore.
Cordialmente,
-. Il volo ha un ritardo supO riODD alle tre ore.
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7. Puoi avere un risarcimento.
-. Hai d0 ri00o a un risarcimento.
8. Se il volo è cancellato, puoi chiedere un rimborso. L'ASSISTENZA TELEFONICA
-. In caso OD volo cancellato, puoi chiedere un 4 Abbina gli elementi di sinistra e quelli di destra.
rimborso. Attenzione: in alcuni casi devi abbinare gli elementi di
sinistra a più elementi di destra.
IN BANCA
dell'acqua
2 Sottolinea l'opzione o le opzioni corrette tra quelle un modulo
evidenziate. 1. digitare
a un operatore
1. Mi scusi, c'è un bancomat I un conto I un assegno 2. riempire
asterisco (*)
qui vicino? Ho bisogno di soldi. 3. la bolletta
2. Per favore, vada dal mio collega all'assegno/ 4. chiedere aiuto del gas
allo sportello/ allo scontrino numero 2. 4 per tornare al menù principale
3. Vorrei prelevare/ spendere/ cambiare questi euro del primo trimestre
in dollari, sto partendo per gli Stati Uniti.
4. Devo prelevare/ tirare/ ritirare dei soldi, ma
al bancomat/ ai contanti / al conto c'è troppa fila. [FR,4s1 UTILI )
5. Posso pagare con un assegno/ uno sportello/ la
carta di credito? 5 Completa il dialogo con gli elementi della lista.
Attenzione: ci sono tre elementi in più!
LA CORRISPONDENZA FORMALE dev'esserci I non basta I ho capito I non ci deve
3 Completa le due mail con le parole della lista. da matti I ma come I questa che I resti in I volta che
vi ringrazio per I di comunicarle I a causa Utente: Buongiorno. È la seconda ____ _
maggiori chiarimenti I riguardo I vi prego chiamo. Siamo senza connessione a internet.
un controllo I La informiamo Operatrice: Mi dà il Suo nome e cognome?
• Utente: Sebastiano Capocci.
Operatrice: Grazie, _____ linea, controllo ... Ecco,
Gentili Signori, vedo che Lei non paga internet da due mesi.
ho una prenotazione presso il vostro albergo per le notti
!
Utente: _____ Due mesi fa non ero vostro
del 23 e del 24 marzo. Purtroppo, ______ _
cliente. Ho aperto il contratto tre settimane
di un impegno di lavoro, devo annullare il viaggio,
fa!
_______ di scusarmi. È possibile avere il
.
rimborso dei soldi che ho pagato? Operatrice: _____ Non si preoccupi.
_______ la pazienza e la comprensione. _____ un errore da parte nostra,
Spero di potervi fare visita in un'altra occasione: per lo risolviamo subito.
caso ci sono delle offerte per la prossima estate? Utente: Eh, lo spero, perché senza internet non
!
Un cordiale saluto, Anna Ricci posso lavorare. Roba _____
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