Page 193 - Dieci lezioni di italiano B1 (Ciro Naddeo) (Z-Library)
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ISIRCIZI l
SEZIONE C Problemi di pagamento 11 Un so3gio, no molto caro
a Leggi le due mail e rispondi alle domande sotto.
9 ,·ormulc di cortesia •
Collega le tre colonne e ricostruisci le frasi, come
ne/l'esempio. Gentili Signori,
da un controllo sul mio conto risulta che in
comunicarle che Le occasione del pagamento del mio ultimo soggiorno
abbiamo riservato uno presso la vostra struttura [una notte in camera
sconto. matrimoniale], avete prelevato due volte i soldi
1. La preghiamo .. ··\ dalla mia carta.
effettuare al più presto
2. Sono spiacente a Vi invito a verificare e a restituirmi al più presto la
il pagamento. somma che avete ritirato per errore.
3. Vi ringrazio \·.di Cordialmente, Mauro Bellucci
la gentile offerta.
4. La invito
informarla che non
5. Siamo lieti abbiamo più camere •
disponibili. Gentile Signor Bellucci,
riguardo alla Sua mail del 9 giugno scorso in cui
scusarci. ci segnalava un problema nel pagamento con la
carta, Le comunichiamo che ha perfettamente
,O Un errore 'i p Jdn1 nto rag ione. Siamo lieti di informarla che non solo Le
Leggi la chat tra la signora Cingo/ani e l'assistente online abbiamo rimborsato la somma prelevata per errore
e sottolinea /'opzione corretta tra quelle evidenziate. [precisamente 150 euro], ma Le abbiamo anche
Attenzione: in un caso sono giuste due opzioni! fatto uno sconto del 10% sul costo della ca mera.
La preghiamo di scusarci e ci auguriamo di
Buongiorno, sono Edo. Ha bisogno di aiuto? riaverla presto presso la nostra struttura.
Con l'occasione La informiamo che sono disponibili
Sì. Ero/ Stavo I lo prenotando una camera sul le offerte per il periodo estivo.
vostro sito, ma per favore I fortuna I errore ho Cordiali saluti, Ilaria Forti
pagato la doppia invece della singola. Albergo Pellicano
A che nome è la prenotazione?
1. Quanto ha prelevato la prima volta l'albergo dalla
carta del signor Bellucci?
Cingolani. Due notti dal 3 al 5
marzo. Ci / La / Gliela vede?
2. Quanto era il costo della camera?
Un momento, sto verificando ... Sono
lento I lieto / spiacente, signora, non c'è
3. Alla fine quanto ha pagato il signor Bellucci?
nessuna prenotazione a questo nome.
Ma come/ cosa/ perché è possibile? Deve
.;, Cerca nelle due mail precedenti le espressioni che
esserci un errore. La/ Lo /Ti prego di controllare
hanno lo stesso significato di quelle nello schema sotto
meglio. L'ho appena / prima / subito fatta.
(le espressioni non sono in ordine).
Probabilmente non è ancora visibile nel
nostro sistema. A causa / Bensì/ Oppure
il pagamento non è andato bene. 1. rimborsarmi , 1. l'estate
No, guardi, sulla mia carta risulta che avete 2. il vostro albergo ' 2. in relazione alla
già pagato / prelevato / ritirato i soldi.
3. vi prego di ; 3. le promozioni
Non si preoccupi. Quando riceviamo il =
pagamento, verifico la prenotazione e Le mando 4. il prima possibile : 4. speriamo
subito il prelievo/ il rimborso/ lo sconto.
= =
La ringrazia / ringrazi / ringrazio.
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