Page 21 - הוועידה
P. 21
פלטפורמת האיקומרס תציע חיבור קורן :אין ספק שהקמעונאות מתחילה
לעבור כיום שינוי תפיסתי -מבינים
לעולם הקניונים הפיזי באומניצ'אנל, שמה שחשוב זה ניהול הלקוח ולא
ניהול הג'ינס או הליפסטיק שאתה
כשבאתר עצמו אנחנו מספקים מוכר .הדוגמא המוכרת והמתקדמת
ביותר היא רשת .SEPHORAיש להם
לקונים ולמוכרים מעגל שירותים מלא: תכנית נאמנות דיגיטלית מדהימה .הם
לומדים עם הלקוחות באמצעות עשרות
סל קניה אחד של מגוון מותגים אלפי סקרים ,ורותמים את העובדים
לתוכנית .דוגמה קטנה -לא יתכן מצב
וספקים ,סליקה אחת ,מימון עסקות שתכנס לחנות והעובד לא ישאל אם יש
לך את אפליקציית הלקוחות ,ואם אין
לקוחות שירות תשלומים, לך הוא יעזור לך להוריד אותה
טלפוני/צ'אט שמפחית מעומס ולהשתמש בה.
ספרו לנו על מיזם האיקומרס של
השירות של המוכרים ,השלמת
עזריאלי
רכישות טלפונית שבתחומי צרכנות
גורדון :האג'נדה של קבוצת עזריאלי
מסוימים כגון תיירות היא קריטית, היא להגדיל ולהעצים את חווית הלקוח
עם מותג עזריאלי שמזוהה יותר מכל
איסוף הזמנות מספקים או ממקומות עם שופינג .החזון שלנו ברורshopping :
.anytime, anywhere, anything
מפגש בקניונים שלנו ,קונסולידציה כשישראלים ירצו לקנות משהו ,עזריאלי
תהיה ה Go To platform -שלהם,
של ההזמנות במרכז הלוגיסטי שלנו נאפשר לכל אחד לקנות בכל מקום -
בקניון ,בדרכים ,בבית או בעבודה את
לטובת משלוח מאוחד ללקוח ,הפצה מה שהוא רוצה ,בדרך הנוחה ביותר
בחינם ללקוח ועוד. עבורו.
זמני המשלוחים ילכו ויתקצרו .בחרנו
במשלוחים חינם על כל קניה (למעט
הובלות מיוחדות) ,כי זה הדבר שהכי
חשוב לצרכן האיקומרס הישראלי .על
פי מחקרים שערכנו ,שם נמצא הכאב
העיקרי שלו היום.
בשורה התחתונה ,ההצלחה של
פלטפורמת האיקומרס טמונה ביכולת
שלה להעצים את המוניטין ואת
היכולות של קבוצת עזריאלי.
החזון שלנו ברור:
shopping anytime,
anywhere, anything
