Page 23 - הוועידה

‫צ'אט בוטים‪ :‬בשורה‬
‫לעולם הקמעונאות‬

‫נכתב על ידי דני זקס‪ ,‬חברת ‪InforUMobile‬‬

‫בעזרת הבוט ניתן לתת מענה‬ ‫צ'אט‪-‬בוט (‪ )Chat-Bot‬הוא רובוט‬
‫ללקוחות‪ ,‬לספק מידע ולהניע אותם‬ ‫שמנהל שיחות ממוחשבות ואוטומטיות‬
‫לרכישה‪ .‬עסקים משתמשים בו כדי‬
‫לתקשר ביעילות עם קהל היעד‬ ‫בשם העסק עם צרכני השירותים שלו‪.‬‬
‫שלהם‪ ,‬לשפר את חווית הלקוח‬ ‫הבוט "חי" בסביבה של רשתות חברתיות‬
‫ואתרים‪ .‬בעיקר ניתן למצוא אותו כיום‬
‫ולהגדיל את המכירות‪.‬‬
‫במסנג'ר של פייסבוק‪.‬‬

‫דוגמה לצ'אט בוט בעולם הקמעונאות ‪-‬‬

‫הבוט מציג ללקוח מגוון מוצרים ומבצעים‪ ,‬מלווה ומכוון אותו בתהליך הרכישה‬

‫‪23‬‬