Page 24 - הוועידה

‫חשיבות הצ'אט‬ ‫שרות לקוחות‪ :‬בתחום זה מהווים‬
‫בוטים בעולם‬ ‫הצ'אט בוטים מהפכה של ממש‪,‬‬
‫הקמעונאות‬ ‫כאשר הם מאפשרים ערוץ קשר מיידי‬
‫של הצרכן אל בית העסק‪ .‬ערוץ אשר‬
‫הצורך לשמור על המעורבות עם‬ ‫פעיל ‪ 24/7‬ומסוגל לספק מכלול רחב‬
‫ביותר של תשובות מקצועיות‬
‫הלקוחות‪ ,‬גדול היום יותר מאי פעם‪.‬‬ ‫ומדויקת‪ ,‬ולאסוף את פרטי הפניות‬

‫בעולם הקמעונאות יש לכך חשיבות‬ ‫כדי להעבירן להמשך טיפול‪.‬‬
‫הצ'אט בוט יכול לטפל בו זמנית‬
‫משמעותית והעסק נדרש גם להיעזר‬ ‫בכמעט אין סוף פניות‪ ,‬תוך שהוא‬
‫מעניק לכל פנייה מידע מדויק‪ ,‬מהיר‬
‫באמצעים דיגיטליים בכדי להגדיל‬
‫ומקצועי‪.‬‬
‫את ההכנסות וכניסת הצרכנים‬ ‫"מאחרי הקלעים" אוספת מערכת‬
‫הצ'אט בוטים את המידע הנקלט‬
‫לחנויות‪.................................................................... .‬‬ ‫ומאפשרת לקמעונאי לקבל דוחות‬

‫‪.....‬‬ ‫ומידע מפולח‪ ,‬נגיש ומיידי‪.‬‬
‫מחקרים מראים‪ ,‬שהצרכן של ימינו‬
‫עולם הצ'אט בוטים פותח בפני‬ ‫מעדיף לדבר עם "רובוט" ולקבל מהר‬

‫הקמעונאי אפשרויות מסעירות לקשר‬ ‫את התשובות לשאלות שלו‪.‬‬
‫עסקים שהקימו לעצמם צ'אט בוטים‬
‫‪./////////////‬‬ ‫עם לקוחותיו‪/..‬‬ ‫מדווחים על עלייה ניכרת בשביעות‬

‫הלקוחות שלכם נמצאים בעולם‬ ‫הרצון של הלקוחות‪.‬‬
‫דוגמה לצאט בוט בתחום שירות‬
‫הסלולרי‪ ,‬ואת מרבית זמנם שם הם‬ ‫הלקוחות בעולם הקמעונאות‪:‬‬

‫מעבירים בתוכנות המסרים השונות‬ ‫‪24‬‬

‫(מסנגר‪ ,‬ואטצ'אפ וכד')‪................................‬‬

‫גם סביבת הפעולה הנוחה ביותר של‬

‫הצאט בוט היא בתוכנות המסרים‬

‫המידית‪ ,‬וזו בדיוק הסיבה שבזכותה‬

‫עולם הצ'אט בוטים תופס תאוצה כה‬

‫רבה והופך להיות שחקן מרכזי בקשר‬

‫בין עסקים ללקוחותיהם‪.‬‬

‫הקמת צ'אט בוט תאפשר לכם‬

‫להשתלב בזירה חדשנית הזו‬

‫ולתקשר טוב יותר עם לקוחותיכם‬

‫היכן שהם נמצאים‪.‬‬