Page 90 - מגזין ווועידת הקמעונאות ה-9 , 2017

‫כאשר הלקוח מתהלך באחת‬ ‫במידה ומדובר בלקוח שנרשם בעבר לאתר‬
‫מחנויות הרשת אם זה על מנת לקבל‬
‫את ההזמנה שביצע‪ ,‬להחזיר מוצרים‬ ‫וברצונו להצטרף למועדון הלקוחות‪ ,‬כל‬
‫או ללא קשר לאתר האינטרנט‪ ,‬הוא‬
‫פוגש את אנשי המכירות של החברה‬ ‫שיהיה עליו לעשות הוא ללחוץ על כפתור‬
‫מצויידים ב‪ iPad -‬בו יש להם מערכת‬
‫‪ Point of Sale‬שפיתחנו המאפשרת‬ ‫ההצטרפות‪.‬‬
‫להם לקבל מידע עדכני על הלקוח‪,‬‬
‫הרכישות שלו ברשת‪ ,‬העדפות הקניה‬ ‫היות וכל המידע הנדרש כבר ידוע לנו‪ ,‬לחיצה‬
‫שלו‪ ,‬מספר הנקודות הזמינות לו‬
‫במועדון הלקוחות ומידע עדכני על‬ ‫פשוטה על כפתור ההצטרפות‪ ,‬תצרף אותו‬
‫כל מוצר ומוצר בסניפים השונים‬
‫במיידית לחברות במועדון‪ ,‬תפיק לו כרטיס‬
‫ובאתר האינטרנט של החברה‪.‬‬
‫ותשלח לביתו את כרטיס החבר(במקרה‬
‫במידה והלקוח בחר להחזיר מוצר‬
‫שרכש באינטרנט‪ ,‬יקבל את כספו‬ ‫המתואר החברה אינה דורשת תשלום עבור‬
‫בחזרה באמצעות שיטת התשלום‬
‫שבחר באתר או באמצעות אחרת‬ ‫חברות במועדון‪ ,‬אם יש צורך בתשלום ניתן‬
‫שיבחר בחנות ‪ -‬בנקודות מועדון‬
‫לבצע תשלום בלחיצה על כפתור‬
‫הלקוחות‪ ,‬כרטיס אשראי או ‪.Paypal‬‬
‫ההצטרפות)‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬מכשירי ה ‪Point of Sale‬‬ ‫בנוסף‪ ,‬באם הלקוח הצטרף למועדון‬
‫שפיתחנו משמשים גם כקופה ניידת‪,‬‬ ‫הלקוחות באחת מהחנויות של הרשת או‬
‫כך שהלקוח יכול מכל מקום בחנות‬ ‫באמצעות שירות הלקוחות‪ ,‬שיוך תעודת‬
‫לבצע רכישה מלאה ללא צורך‬ ‫הזהות יעשה אוטומטית ע״י פעולה יומית בין‬
‫להמתין בקופה ובמידה ומוצר אזל‬
‫מהמלאי‪ ,‬איש המכירות יכול לבצע‬ ‫המערכות‪.‬‬
‫ללקוח הזמנה מקוונת ולדאוג‬ ‫כאשר הלקוח מבצע את הרכישה והזמנה‬
‫שהפריט החסר ישלח לבית הלקוח‪,‬‬ ‫חדשה מועברת למערכות החברה‪ ,‬הלקוח‬
‫כפי שהלקוח היה עושה ממכשירו‬ ‫יכול לבדוק את זמינות המלאי באחד מסניפי‬
‫החברה בארץ לצורך איסוף עצמי‪ .‬במקרה‬
‫הפרטי‪.‬‬ ‫כזה יוצג לו הסניף הקרוב לביתו בו מלאי זמין‬
‫לאיסוף עצמי ומתי באפשרותו להגיע לאסוף‬

‫את הפריטים‪.‬‬
‫במידה והוא גולש במובייל‪ ,‬תוצג לו החנות‬
‫הקרובה למיקום הנוכחי שלו‪ .‬במידה ובחר‬
‫במשלוח באמצעות חברת שילוח‪ ,‬הלקוח‬
‫מעודכן בכל רגע נתון על סטטוס ההזמנה‬
‫שלו‪ ,‬ופרטי ה ‪ Tracking number -‬בחברת‬
‫השילוח‪ ,‬כאשר הפריט ייאסף או ישלח‬
‫ללקוח על ידי חברת השילוח תשלח ללקוח‬
‫הודעת ‪ sms‬המציעה לו גם קופון הנחה‬

‫לרכישה הבאה‪.‬‬

‫‪90‬‬