Page 8 - SEMINARIO DE INSERCION INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
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HABLEMOS DE CALIDAD



















                                                                                                                                                                                                                   Credibilidad

                                            La  calidad  es  la  medida  de  la




                                            dimensión  en  que  se  satisface  una                                                                                                                               Accesibilidad



                                            necesidad,  se  resuelve  un  problema  o




                                            se añade valor para alguien.                                                                                                                                              Respuesta









                                            Siete  (7)    dimensiones  para  medir  la                                                                                                                        Comprensión




                                            calidad del servicio.
                                                                                                                                                                                                                   Amabilidad








                                                                                                                                                                                                                        Atención








                                                                                                                                                                                                               Comunicación


                                                                                                                                                                                                                                                                                     8
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