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Definición del sistema
DEFINICIÓN DEL ÁMBITO
• Toda la organización • Áreas determinadas
DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS
• Apoyo de la dirección • Simplicidad
• Criterios de evaluación
• Difusión y comunicación
• Remuneraciones, incentivos, reconocimientos
• Enfoque basado en objetivos de la identidad
• Integración con otros sistemas
Para que el sistema
sea efectivo...
Para que el sistema sea exitoso...
Continuidad del sistema...
Diseño del sistema
• Establecimiento de temáticas
• ¿Quién puede participar?
• Individual/grupal
• Anónimo
A tener en cuenta...
• Claridad en los criterios de participación del personal
• Evitar la intimidación y
coacción
• Claridad en cuanto a retribuciones y reconocimientos
• Diligencia en las respuestas
• Hacer evidente el compromiso de la dirección
Formar al personal para la participación Formar al personal evaluador Realimentación continua
Responder a todas las sugerencias
Hacer públicas las respuestas y decisiones Tener resultados claros = implementaciones
Difusión del sistema y sus mecanismos
Evolución continua del sistema y sus procedimientos Mantenimiento del sistema
Resumen de aspectos a considerar en el diseño e implementación del sistema de gestión de sugerencias del personal. Fuente: elaboración propia.