Page 14 - BNI HANDBOOK

Mengkoordinasikan dan mengendalikan aktivitas
Pemimpin Bidang
Pembinaan Pelayanan layanan (termasuk implementasi standar pelayanan
serta memantau kualitas pelayanan) di Kantor
(PBN)
Cabang dan KCP/KK

Pemimpin Bidang Mengkoordinasikan dan mengendalikan aktivitas
Pemasaran Bisnis pemasaran dan pemrosesan bisnis (BB dan CR)
(PBP) sesuai kewenangan di Kantor Cabang dan KCP/ KK

Mengkoordinasikan dan mengendalikan aktivitas
Pemimpin Bidang supporting bisnis/ back office (operasional dan
Operasional(PBO) pengeloaan risiko bisnis konsumer) di Kantor
Cabang dan KCP/KK

• Apabila secara rasio belum terbentuk PBO, maka aktivitas supporting bisnis dan
back office di Kantor Cabang dan KCP/ KK dikoordinasikan dan dilaksanakan
oleh PBN.
• Dalam hal pendelegasian kewenangan saat Pemimpin Cabang meninggalkan
kantor atau berhalangan maka Pemimpin Cabang dapat memberikan
kewenangan untuk menaikkan level transaksi kepada PBN/ PBP/ PBO yang
standby di kantor.
• PBP tetap bertanggung jawab atas hal-hal yang terkait dengan transaksi
operasional di KCP/ KK yang menjadi supervisinya, sehingga PBP wajib
melakukan countersign terhadap seluruh dokumen transaksi yang melebihi
kewenangan Pemimpin KCP/ KK yang menjadi supervisinya.

17