Page 29 - Huong Dan Sung Dung
P. 29
Hướng dẫn sử dụng “Website thương mại điện tử”
Hình 25. Giao diện trang “Chính sách đổi trả sản phẩm”
Khách hàng nên đọc kĩ phần này để được doanh nghiệp thực hiện đổi trả lại hàng
khi sản phẩm có vấn đề về chất lượng, số lượng, … Đồng thời, cũng xem những điều
kiện mà doanh nghiệp không chấp nhận đổi trả để xử lý kịp thời.
1.14. Trang chính sách xử lý khiếu nại
Ở giao diện hỗ trợ khách hàng đề cập ở mục 1.10, khách hàng chọn mục “Chính
sách xử lý khiếu nại” để tìm hiểu về chính sách xử lý khiếu nại của khách hàng.
Khách hàng có thể tìm hiểu mục này để xem cách liên hệ với doanh nghiệp để
khiếu nại về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như đóng góp các góp ý, giải
pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của sàn thương mại điện tử.
29
