Page 64 - Manual taller_Desarrollo personal
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El conflicto entendido como un proceso negativo provoca estados
emocionales caracterizados por:
• Angustia y ansiedad.
• Inseguridad e indecisión.
• Excitación e irritabilidad.
• Resentimiento.
• Actitud de huida.
• Agresividad.
Es bueno saber que no podemos controlar la actitud de los demás, pero sí
podemos aprender a dominar nuestros propios comportamientos y
desarrollar técnicas de comunicación eficaces para transformar un encuentro
negativo en uno constructivo.
Cuando estamos con personas en situaciones difíciles tendemos a
ponernos a la defensiva, a tomárnoslo como algo personal e intentamos
centrarnos en solucionar el problema. Lo que mejor funciona es alejarse de
la negatividad y centrarse en las propias habilidades.
ALGUNOS CONSEJOS INICIALES:
• No lo tomes como algo personal.
• Evita enviar señales que indiquen que estás en su contra.
• Escucha activa.
• Manifiesta acuerdo parcial.
• Mantén una actitud positiva.
• Especifica los límites, aprende a decir no.
• Prepara respuestas eficaces de antemano.
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