Page 67 - Manual taller_Desarrollo personal
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1.2.7.PERSONA MANIPULADORA
Tienden a controlar la situación desde el primer momento utilizando el
llanto, la culpa o la amenaza, pero, al tiempo, puede que nos agradezca de
un modo irónico, sarcástico o culpabilizador nuestro trabajo. Producen mucho
desgaste emocional y requieren de nosotros unas buenas condiciones
psicológicas.
Actuación: ofrecer la información de manera escueta y segura. No entrar
a discutirla con la persona y ser directivo pero suave en la comunicación.
1.3. COMPONENTES DEL CONFLICTO
El conflicto según J.P. Lederach (1996) está formado por tres elementos.
Proceso
Personas
Problemas
1.3.1.ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS
PROTAGONISTAS:
• ¿Quién está implicado en este conflicto?
• ¿Hay otros implicados no directos que tengan algún interés en el tema?
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