Page 72 - Manual taller_Desarrollo personal
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Una persona que confronta el conflicto tiende a verlo como un asunto de
“pérdida-ganancia”.
Una persona cree que está en lo cierto y que la otra está equivocada. Los
dos tienen la determinación de ganar probando que tienen razón.
Pueden permanecer inamovibles en su opinión personal manteniendo su
desacuerdo con la opinión de la otra persona tenazmente
1.4.3.COOPERACIÓN
La persona que utiliza este estilo busca tanto satisfacer sus propios
intereses como satisfacer los de los/as demás.
Considera al conflicto como algo natural y útil, que manejado de forma
constructiva conduce a una solución más creativa.
1.5. FASES EN LA RESOLUCIÓN DE UN CONFLICTO
1.5.1.DIAGNÓSTICO
Ante un conflicto, el/la líder tiene la responsabilidad de gestionarlo
adecuadamente, para ello, debe detectar la existencia de conflicto,
valiéndose de la interpretación de los signos que en el día a día se dan en su
entorno. Lo habitual es que los componentes del equipo no recurran al/a la
líder para resolver los conflictos.
Es por esta causa por la que el/la líder debe interpretar lo que está
pasando, a partir de la lectura de los comportamientos observables. En este
sentido el/la líder tiene que desarrollar un cierto sentido de observación, una
buena capacidad de interpretación y un agudo instinto de sospecha.
Hay situaciones de conflicto previsibles que conviene no descuidar ya que
un/a buen/a líder debe ser desconfiado/a, y perseverante en las
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