Page 76 - Manual taller_Desarrollo personal
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• Descalificar a quien nos cause el problema, despojándole de
cualquier atributo.
• Difamarle.
• Explicar actitudes problemáticas personales como, presentar
al/la otro/a como rencoroso/a u oportunista.
2. Centrarse en los intereses no en las posiciones: hay que descubrir los
engaños que el propio conflicto crea, investigando al máximo sus
auténticas raíces, para poder centrarnos en ellas.
3. Inventarse opciones para la ganancia mutua.
• Lo importante es solucionar el conflicto, no alimentar nuestro
ego.
• Poner en marcha nuestra creatividad para presentar el mayor
número de alternativas posibles ventajosas para ambas
partes.
4. Establecer criterios objetivos para la evaluación y seguimiento del
resultado final.
Dicho todo esto quizá sea bueno establecer unas normas básicas de
actuación, que no debemos saltarnos si queremos llevar a buen puerto la
solución de un conflicto.
✓ Mira esta charlas:
TEDx MidWest- William Ury. El camino del no al sí
Juan David Aristizábal·TEDxUExternado. El poder del conflicto
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