Page 70 - Manual

• Escuchar activamente.

• Empatizar.

• Información positiva.

• Ser recompensante.

• Expresar mis sentimientos.

2.5. ESCUCHA ACTIVA

OBJETIVOS

• Entender la información que recibo.

• Incentivar o motivar al/la otro/a para que siga hablando.

• Que se sienta a gusto dando información.

• Identificar el momento en el que el/la otro/a desea que hablemos
y terminemos con el papel de “escuchar”.

• Identificar los sentimientos del/la otro/a.

¿CÓMO SE ESCUCHA?

• Con el cuerpo: acérquese al/la que habla, mírele/a a los ojos,
afirme con la cabeza, adopte una postura activa.

• Con lo que dice: “sí, sí, ya veo”, tono de voz adecuado, parafrasee,

resuma, pregunte.

• Estando pendiente de: lo que nos dice, del sentimiento que

transmite, de la respuesta.

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