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Al no saber escuchar puede comunicar falta de interés, aburrimiento,
indiferencia e incluso hostilidad. Saber escuchar bien es algo que atrae a la

gente y la hace sentir que se la valora y se la entiende.

2.2. LEYES DE LA COMUNICACIÓN

• En toda comunicación siempre hay un componente de transmisión
de mensaje (aspectos verbales) y otro de relación (aspectos no

verbales).

• No es posible la no comunicación.

• Lo importante no es lo que dice el emisor sino lo que entiende el
receptor.

• Cuando el receptor interpreta mal, el responsable es el emisor.

• No dar nunca por supuesto que el receptor sabe cosas.

2.3. OBSTÁCULOS DE LA COMUNICACIÓN

• Inconsistencia de los mensajes.

• Interrupciones y cortes en la conversación.

• El sarcasmo y la ironía.

• Etiquetas y generalizaciones excesivas.

• Consejo prematuro y no pedido.

• Uso de un lenguaje poco operativo.

• Ignorar los mensajes del/la interlocutor/a.

• Disputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados.

• Justificación excesiva de las propias posiciones.
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