Page 42 - Manual taller_Desarrollo personal
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DISCO RAYADO
Es muy utilizada para hacer o rechazar peticiones. Se trata de repetir una
y otra vez nuestra petición (o rechazo) hasta que es aceptada por el
interlocutor.
BANCO DE NIEBLA O CREAR CONFUSIÓN
Se busca en la crítica o postura del otro algún criterio que nos parezca
razonable y se lo reconoce, pero no se adopta ni se cambia la postura o el
motivo personal.
ASERCIÓN NEGATIVA
Consiste en asumir los propios errores o defectos reconociendo las críticas
y nuestra voluntad de corregirlos sin, por ello, adoptar actitudes defensivas
o ansiosas.
ASERCIÓN POSITIVA
Consiste en asumir nuestra propias cualidades o en resaltar o elogiar las
cualidades de los demás.
INTERROGACIÓN O PREGUNTA NEGATIVA
Tiende a desarrollar en los demás la crítica para obtener más información
y a discernir si son constructivas o manipulativas.
FLEXIBILIDAD
Intenta sintonizar o empatizar con el interlocutor en aras de adaptar la
forma en que transmitimos nuestro mensaje y obtener una respuesta o
actitud favorable de su parte. La empatía es la llave que debe abrir el planteo
del mensaje, el cómo, porque poniéndonos en el lugar del otro podemos
encontrar acuerdos que pueden ser el punto de partida para un acuerdo en
la cuestión que nos interesa.
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