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GESTÃO DE Parte
CONFLITOS 03

Referências
BERG, Ernesto Artur. Administração de Conflitos: abordagens práticas para o
dia a dia. 1. ed. Curitiba: Juruá, 2012.

BURBRIDGE, Marc; BURBRIDGE, Anna. Gestão de Conflitos: desafios do mundo
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CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos
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McINTYRE, Scott Elmes. Como as pessoas gerem o conflito nas organizações:
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NETO, Alvaro Francisco Fernandes. Gestão de Conflitos. Thesis, São Paulo, v.
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VEZZULLA, Juan Carlos. Teoria e Pratica da Mediação. Curitiba: Instituto de
Mediação e Arbitragem do Brasil, 1998.

Resolução da atividade

Buscar na memória situações de conflito pode não parecer
algo interessante. Mas, se utilizarmos isso para nosso autoco-
nhecimento e para ‘apurarmos” nossas percepções individuais,
pode, sim, ser algo positivo.

MÚLTIPLAS COMPETÊNCIAS PARA OS PROFISSIONAIS DA EDUCAÇÃO 69

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