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GESTÃO DE Parte
CONFLITOS 03

3. Quando tem início – o conflito inicia quando uma das
partes envolvidas percebe que a outra está, de alguma
forma, afetando algo que a primeira parte entende de
forma diferente.
4. Quando a interação passa dos limites.
Além disso, o conflito pode ser percebido como algo po-
sitivo ou negativo. É positivo quando traz algo benéfico para
o grupo – como diferentes opiniões que levam o grupo a um
crescimento – quando serve para o enriquecimento pessoal e /
ou cultural do grupo, entre outras questões.

É negativo quando é realmente prejudicial para o grupo e
precisa ser evitado para o bem de todos.
E como resolver os conflitos? Uma das melhores formas para
que aconteça a resolução dos conflitos, sejam eles da área pes-
soal ou profissional, é a mediação, ou simplesmente o diálogo.

Quando entendemos que em qualquer conflito não adian-
ta simplesmente julgar, mas sim entender, aceitar e respeitar
a opinião ou postura do outro, percebemos que o dialogo é
fundamental.

Extra

Indicamos a leitura da matéria: 5 Maneiras de Lidar
com Conflitos na sua Empresa. Disponível em: <http://exa-
me.abril.com.br/pme/noticias/5-maneiras-de-lidar-com-
conflitos-na-sua-empresa>. Acesso em: 09 ago. 2014.

MÚLTIPLAS COMPETÊNCIAS PARA OS PROFISSIONAIS DA EDUCAÇÃO 67

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