Page 70 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

bại” thì hậu quả sẽ rất khó lường. Điều này cũng khiến chúng ta
không thể không khâm phục kĩ năng sử dụng ngôn ngữ khéo léo của
Tăng Quốc Phiên.

Hỏi lại, tạo sức mạnh cho lời nói

Trong cuộc sống và trong công việc, có lúc chúng ta sẽ gặp tình
huống người khác nêu yêu cầu không hợp lí. Lúc này, nếu trực tiếp từ

chối thì sẽ không hay, do đó nên dùng cách hỏi lại, bắt đối phương
phải trả lời câu hỏi này.

Trong xã hội cũ, có một địa chủ đối xử rất tệ bạc với người giúp

việc trong nhà mình, thường xuyên bắt người này phải thức dậy và
làm việc lúc nửa đêm. Người giúp việc nói với chủ của mình: “Đợi tôi
khâu xong quần áo sẽ làm”. Người chủ cười nhạt và nói: “Trời tối thế
này, ngươi có nhìn thấy gì không?” Người giúp việc lập tức hỏi lại:

“Vậy trời tối như thế này, tôi có thể làm được việc gì?” Chỉ một câu
hỏi lại ngắn gọn, nhưng người chủ cứng họng không biết trả lời thế
nào.

Trong trường hợp này, người giúp việc bị địa chủ đưa ra yêu cầu
vô lí nên đã dùng phương pháp phủ định để khẳng định ý phản bác,
cách làm này có tác dụng hơn nhiều so với việc nói trực tiếp.

Một công ty nọ tổ chức buổi diễn thuyết với chủ đề “Quý trọng
nghề nghiệp”, người diễn thuyết là đại diện của phòng hành chính
phát biểu: “Chủ đề diễn thuyết tôi nêu ra với các bạn là Chấp hành nội
quy làm việc”. Nói xong, bà đi ra khỏi hội trường, bên dưới mọi

người xôn xao. Khoảng 2 phút sau, bà quay lại bục diễn thuyết và nói
với đám đông bên dưới: “Tôi đang diễn thuyết nhưng lại bỏ vị trí đi ra
ngoài là điều mọi người không chấp nhận nổi. Vậy trong thời gian
làm việc, mọi người thường bỏ vị trí của mình, lẽ nào điều đó không

đáng phê phán?” Sau giây lát yên lặng, cả hội trường vỗ tay rầm rập.
Câu hỏi lại đó đã khẳng định rõ ràng tầm quan trọng của việc chấp
hành nội quy làm việc.

Hai ví dụ trên đây, cho dù là trình bày quan điểm của mình hay
chỉ trích lỗi lầm của đối phương đều vận dụng cách hỏi lại rất khéo
léo, hiệu quả tốt hơn nhiều so với câu trần thuật. Đáp án đã có luôn
trong câu hỏi khiến mọi người rất dễ tiếp nhận.