Page 199 - Học Từ Thất Bại
P. 199

Cựu huấn luyện viên trưởng bóng bầu dục Lou Holtz châm

                       biếm:  “Đừng  kể  vấn  đề  của  bạn  với  người  khác!  Vì  80%

                       không quan tâm và 20% còn lại vui mừng vì bạn có vấn đề.”

                       Tôi thường cười mỗi khi nghĩ đến câu này, vì phần lớn trong
                       đó là sự thật. Nói cách khác, nếu làm việc với người khác,

                       chúng ta phải truyền tải vấn đề của chúng ta với người cũng

                       bị ảnh hưởng. Chúng ta nợ họ điều đó. Ngoài ra, giải pháp

                       thường nằm ở việc nhận giúp đỡ từ những người có thể giúp

                       chúng ta giải quyết vấn đề.


                         Việc không truyền tải hoặc giao tiếp kém không chỉ cản
                       trở chúng ta giải quyết vấn đề, chúng cũng có thể tự tạo ra

                       vấn đề. Bernd Pischetsrieder – cựu chủ tịch Volkswagen –

                       từng nói: “Tôi biết rằng các mâu thuẫn chính mà tôi từng

                       trải qua luôn có một nguyên nhân đơn giản: truyền tải sai.

                       Không chỉ tôi không hiểu điều mà người khác muốn nói, họ
                       cũng  không  hiểu  điều  tôi  muốn  nói.  Sở  dĩ  có  những  mâu

                       thuẫn này là do thiếu giao tiếp và không chỉ đơn thuần là

                       hiểu lầm lời nói của ai đó, mà còn hiểu lầm ý định của họ và

                       nền tảng mà người đó hình thành quan điểm.”


                         Bất cứ khi nào chuẩn bị truyền tải một vấn đề, tôi luôn cố

                       gắng thu thập thông tin và tìm hiểu về kinh nghiệm và quan
                       điểm của mọi người trước tiên. Quá trình đó giúp tôi hiểu rõ

                       hơn chuyện gì đang diễn ra và xuất phát điểm của mọi người

                       từ hướng nào. Trước kia tôi thấy rằng vấn đề chúng ta có

                       không phải là thứ mà tôi nghĩ. Thỉnh thoảng, tôi khám phá

                       ra rằng vấn đề mà tôi vẫn lo lắng thực ra không tồn tại. Hoặc
                       mọi người trong nhóm đã xử lý vấn đề đó. Nhưng dù sao đi

                       nữa, dù đó là gia đình, bạn bè, nhân viên hay đồng đội, khi

                       bạn đối mặt với vấn đề, điều cốt yếu là tất cả cùng đồng lòng

                       và xử lý vấn đề cùng nhau.
   194   195   196   197   198   199   200   201   202   203   204