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ALIMENTAR
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CUIDAMOS
NUESTROS CLIENTES
4.1 PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Contamos con la confianza de consumidores que comparten voluntariamente su información de contacto con nosotros. Pronaca cuida su base de datos de consumidores con estricta confidencialidad y no la comparte con ninguna empresa o persona, resguardándola como un activo reservado de la empresa. Todos los datos personales de nuestros consumidores son manejados
con rigurosidad para ser utilizados estrictamente en las comunicaciones declaradas al momento de la suscripción.
Hasta la fecha, no hemos tenido ningún inconveniente relacionado con la seguridad, fuga de información o de ninguna otra índole en el manejo de esta base de datos.
4.2 ESCUCHAMOS A NUESTROS CLIENTES
recibimos las preocupaciones de nuestros consumidores y clientes a través del monitoreo de nuestras redes digitales
Nos preocupamos por las necesidades de nuestros consumidores mediante diferentes métodos, tanto cualitativos, como cuantitativos. Durante la pandemia, recibimos las preocupaciones de nuestros consumidores y clientes a través del monitoreo de nuestras redes digitales. Si bien su principal inquietud se centró en cómo adquirir nuestros productos, también identificamos su interés en cómo fortalecer su sistema inmunológico y cómo prevenir el contagio durante la época de confinamiento.
Sobre la primera preocupación, los procesos y procedimientos que manejamos nos permitieron cubrir la demanda de servicio que generó la pandemia, respondiendo así a las necesidades y requerimientos de nuestros consumidores y clientes, a través de una escucha efectiva, directa y cercana basada en canales tecnológicos. Con ello, pudimos recibir retroalimentación oportuna y lograr el desarrollo de estrategias comerciales y de mercadeo de respuesta inmediata frente a la pandemia.
58 EXISTIMOS PARA ALIMENTAR BIEN