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En cuanto a las preocupaciones directamente relacionadas al Covid-19, nuestra empresa mantuvo publicaciones en sus canales digitales para acompañar a sus consumidores y colaboradores en esta situación inesperada. Publicamos contenido a diario para ayudar a promover un sistema inmunológico fuerte a través de una alimentación adecuada, la actividad física constante dentro de casa, el descanso adecuado y, así, contribuir a los esfuerzos de las familias para lograr armonía en sus hogares.
En junio de 2020, se levantó una encuesta dirigida a nuestros consumidores en redes sociales para conocer sus preocupaciones en torno al Covid-19 y a la situación del país. Sobre esta base, diseñamos nuestros contenidos de comunicación, basados en el concepto “Vive Bien, Vive Saludable” y en los 3 ejes Alimentarse bien, Actividad Física y Vivir en Armonía.
En Pronaca, es fundamental servir a nuestros clientes y consumidores. Para ello, priorizamos el contacto con ellos a través de varios canales de comunicación:
LÍNEA DIRECTA CON NUESTROS CLIENTES
Centro de Servicio al Consumidor:
Línea gratuita 1800 776 622
Horarios de atención: Lunes a viernes: de 08:30 a 18:30 /
Sábados: de 08:30 a 14:00
Redes sociales:
TQMA Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter Whatsapp: 0992776622
Correo electrónico: sconsumidor@pronaca.com
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020 59
